湖北联通美国呼叫中心项目部-联通美国客服电话

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本文目录一览：

• 1、运营商呼叫中心的组织结构是怎样的?
• 2、中国联通智慧客服四个呼叫中心在哪里
• 3、湖北联通客户呼叫中心属于什么单位

运营商呼叫中心的组织结构是怎样的?

直线式 这是一种传统的组织结构它来源于军事指挥系统，其特点是一个下级只接受一个上级领导，一级对一级负责，指挥管理统一，责任和权限比较明确。

组织结构是指组织的全体成员为实现组织目标而进行分工协作，从而在机构设置（岗位设置、职位设置）、职责范围、权利安排、业务流程及绩效评估等方面所形成的有机的结构体系。

外包模式中，首先要有一个独立的呼叫中心业务运营商，并可以将自己的一部分座席或业务承包给有关的其它企业。

直线型：是指上下级职权关系贯穿于组织的最高层到最低层，从而形成指挥链的组织结构形成。在直线型的组织结构中，管理者的职责与职权直接对应着组织目标。例如比较小的企业不再设诸多部门，领导直接管理。

分）常见的组织结构形式有：（1）直线式，是最古老的一种组织结构形式，是以统一指挥和直接管理为中心建立起来的。

中国联通智慧客服四个呼叫中心在哪里

中国联通智慧客服北方一中心位于济南市济阳区澄波湖路100号。

联通客服人工电话1001001100110018。

北一让联通的企业文化深入基层、深入一线。同时，北一中心还在员工中构建破茧，蜕变，成龙全生命周期管理模式，智慧客服北方一中心是中国联通在全国的四大集约化区域呼叫中心之一，承担着河北、内蒙古、北京、吉林、山西5省。

联通客服热线10010，中国联通通过遍布全国的营业厅，客户服务热线10010，网上营业厅，短信，手机营业厅，自助服务终端，官方微博，微信客服等形式为客户服务。

湖北联通客户呼叫中心属于什么单位

准确的定性应该为：服务行业 利用通讯工具，结合客户管理软件，主要为电信/银行/等企业服务的。

或者说都是国有企业，受工信部管辖，都是国资委的资产，因为电信业理论上可以算是国胆战略产业和命脉产业，所以根据我国国情来说，必须要国有。

呼叫中心（CALL CENTER）是依据客户需求，是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。简单说来，就是利用计算机与电信技术的结合，为客户提供各种服务的实体。

呼叫中心业务部本职工作就是：听懂客户的需求然后根据客户的要求进行整理方案，最后签订合约以及后续项目跟进实施。

中国联通报修电话：10010。联通的统一客户服务热线是10010。

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