美国呼叫中心qc,美国呼叫中心

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美国呼叫中心qc的问题，于是小编就整理了1个相关介绍美国呼叫中心qc的解答，让我们一起看看吧。

1. 什么是百强qc？

什么是百强qc？

QC即英文QUALITY CONTROL的簡稱，中文意義是品質控制，其在ISO8402：1994的定義是“爲達到品質要求所採取的作業技術和活動”。有些推行ISO9000的組織會設置這樣一個部門或崗位，負責ISO9000標準所要求的有關品質控制的職能，擔任這類工作的人員就叫做QC人員，相當於一般企業中的産品檢驗員，包括進貨檢驗員（IQC）、制程檢驗員（IPQC）和最終檢驗員（FQC）

　　品质政策

　　由持续不断的改善过程，建立全面品质管理与品质第一的企业文化，提供客户满意的产品与服务，成为世界级的公司。

　　内在品质

　　每一个阶段的研发与制造过程对最终产品的品质与可靠性，都会产生必然影响，因此从一开始就专注于将品质与可靠性建构在产品内。对品质的承诺是永续成功的基础，因此每一位员工都将参与品质与可靠性的保证行动视为工作本分。每一种机能与每一位个体对“无缺点”作业，负其责任。

　　QC七大手法

　　品质管制的七个统计工具是针对数据资料的整理做成图形的管理方法。通过数据的整理和分析，找出问题的真正原因，为有关纠正措施及持续改进提供有力的依据。层别图；鱼骨图；直方图；柏拉图；查检表；散步图；管制图；系统图法; 矩阵图法; 关连图法; KJ法; PDPC法; 箭头图法; 矩阵数据解析法; 案例分析。

　　质量控制：主要着眼于过程过程控制，***以检测。

到此，以上就是小编对于美国呼叫中心qc的问题就介绍到这了，希望介绍关于美国呼叫中心qc的1点解答对大家有用。