怀化专业新一代美国呼叫中心,

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1. 12345投诉单位有用吗？

12345投诉单位有用吗？

还是有用的。因为12345平台设立的意义除了帮助市民更快的解决自己在生活中遇到的问题外，同时也是对部门工作进行监督的有效手段。所以在12345收到对单位的投诉后，也是一样会对单位存在的问题进行查证和处理的。只不过如果要投诉单位的话，自己所反映的问题一定要实事求是，切不可胡编乱造。

12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民***设立的由电话12345、***信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。12345热线可以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

大多数12345只负责转接反馈，实际解决问题效果有限。

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