四川语音美国呼叫中心技术方案-呼叫四川总部

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本文目录一览：

• 1、呼叫中心的含义是什么

呼叫中心的含义是什么

1、客户又有内部客户（企业其他部门的职工）和外部客户（企业之外，对企业信息、产品或服务有需求的人）之分。Customer care —— 客户关怀 与呼叫中心概念相关的术语。具体含义简而言之就是不但等待处理客户的来电，而且还要有***地主动打给客户，以提供个性化的服务。

2、一般指电话号码112，也是欧盟国家的报警电话。在中国，112原来是市话故障报修功能，手机上为报警电话语音提示，是唯一一个***GSM手机可以拨打的免费电话号码。但112不是“中国电信”的障碍台，在GSM网络中，112实际上是一个测试手机性能的平台，也叫“紧急呼叫中心”，接入的是一个免费广播信号。

3、Customer-客户（以客户为中心）Teamwork-团队（紧密无缝的合作机制）Respect-敬业（一丝不苟的敬业精神）Integrity-诚信（真实诚信的合作理念）Partner-伙伴（伙伴式的多赢合作体系）服务规模化和***规模化是携程旅行网的核心优势之一。

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