服务外包及美国呼叫中心产业-全国呼叫中心服务外包标准是谁编写的

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本文目录一览：

• 1、什么是服务外包产业

什么是服务外包产业

1、服务外包产业是指企业将其非核心业务外包给外部最优秀的专业化团队来承接，从而专注于核心业务，以达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和应变能力的产业。

2、服务外包产业是一种现代服务业，主要指企业将原本内部完成的部分业务，通过合同或契约的形式，交给外部的专业团队、组织或个人来完成。以下是详细的解释：服务外包产业主要聚焦于服务业领域，涉及信息技术、业务流程、创意设计等多个方面。

3、服包产业是基于在经济发展的带动下，企业为了更好的发展，将其非核心的业务外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务。从而使专注核心业务，达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对应变能力，进而催生一批以服务外包而快速发展的企业的产业。

4、服务外包产业是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、***消耗低、环境污染少、吸纳就业（特别是大学生就业）能力强、国际化水平高等特点。

5、外包是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他（专门）公司完成。外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。“蓝领外包”指产品制造过程外包。“白领外包”亦称“服务外包”，指技术开发与支持其他服务活动的外包。

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