面试美国呼叫中心质检岗位要求,面试美国呼叫中心质检岗位要求是什么

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于面试美国呼叫中心质检岗位要求的问题，于是小编就整理了5个相关介绍面试美国呼叫中心质检岗位要求的解答，让我们一起看看吧。

1. 呼叫中心质检流程是什么？
2. 在呼叫中心做质检有没有发展前途？
3. 做质检要质检资格证吗？参加考试有什么要求没？
4. 呼叫中心质检，语音转文字的准确率能到多少才算比较好？
5. 加油机需要年检吗？

呼叫中心质检流程是什么？

1、质检专员通过抽测录音、即席抽测等抽测方式对座席进行监控，发现问题，并判断是否为共性问题；

2、质检专员根据相应监控标准将录音内容，将问题填写客户代表监督记录表；

3、根据座席在电话中出现的问题进行单独的指导；

4、质检专员进行辅导并制定改进办法；

5、质检专员针对改进办法进行跟踪，得到反馈结果；

6、质检专员针对共性的业务知识问题进行汇总；

7、质检专员将业务知识培训需求提交给培训师；

8、在相关业务培训结束后进行跟踪得到反馈结果。

在呼叫中心做质检有没有发展前途？

关于质检看是你怎么做了，好的质检人员能够通过图标分析出问题，适当的调整呼叫中心的人员和时间配置，真正好的质检人员，在北京应该工资在8K以上。

做质检要质检资格证吗？参加考试有什么要求没？

不需要，呼叫中心质检人员是听录音，所有呼叫中心外呼人员的录音，不需要什么证书。 呼叫中心在国内刚刚起步，没有太完善的资格认证。现在也有部分机构有些培训认证考试之类的，可以去学习一下。

呼叫中心质检，语音转文字的准确率能到多少才算比较好？

做语音质检或语音分析的基础就是把语音转化成文字，再利用文字去做后期的数据分析。

加油机需要年检吗？

根据《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国强制检定工作计量器具检定的管理办法》第6条的规定是这样的，“强制检定的周期，由执行强制检定的计量检定机构根据国家计量检定规程来确定”。燃油加油机检定规程中规定：加油机的检定周期为6个月，经调整合格的加油机的检定周期为3个月。消费者如果感觉到权益受到了侵害，可以拨打12365质监热线进行举报投诉。　

到此，以上就是小编对于面试美国呼叫中心质检岗位要求的问题就介绍到这了，希望介绍关于面试美国呼叫中心质检岗位要求的5点解答对大家有用。