美国呼叫中心的优化方案怎么写,美国呼叫中心巨头

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美国呼叫中心的优化方案怎么写的问题，于是小编就整理了2个相关介绍美国呼叫中心的优化方案怎么写的解答，让我们一起看看吧。

1. 什么是GDS？
2. 通信方面的，网络优化主要做些什么事？

什么是GDS？

万国数据服务有限公司（GDS）是立足于中国、服务于亚太市场的高可用性IT外包服务提供商。GDS的高可用性IT服务已经广泛应用于银行、证券、保险、能源、制造、物流等多个行业以及***机构。GDS灾难恢复服务包括系统恢复、远程数据保护、介质异地保管、呼叫中心恢复、工作区恢复、灾难恢复演练等多层次、多等级、多种类的服务。银行、证券、保险、能源、制造、物流、***等多行业客户通过GDS的专业服务，可以建立和完善自身的灾难恢复体系，提升灾难恢复与业务连续管理能力，满足合规性要求。GDS咨询服务主要包括高可用性分析及评估、高可用性运维管理体系规划、风险评估、需求评估及策略规划、BCM成熟度评估、数据中心咨询服务以及标准认证咨询等服务。该服务可以帮助客户梳理现状，并优化技术和管理体系，降低突发***对客户业务造成的不良影响，提升IT系统的可用性水平，保障业务稳定、安全和持续运作。GDS培训服务主要围绕业务连续性管理和数据中心全生命周期管理两大系列展开，同时纳入了多项国内、国际专业认证培训服务。该服务基于GDS多年来在灾难恢复咨询与外包以及数据中心运营管理服务等方面的经验积累与体系完善，具有非常强的专业性、系统性和实践性。GDS IT管理服务是基于GDS高等级数据中心基础设施，通过专业服务团队为客户生产系统提供主动式的运维服务。GDS成熟的服务体系、规范的管理流程，保证了客户的IT服务水平，有效的减少了非***停机时间，降低了客户IT运营成本，使客户可以更专注于自身的核心业务。

通信方面的，网络优化主要做些什么事？

1、当移动通信网络建成之后，网络优化的作用是要保障网络的全覆盖和网络***的合理分配。在建网初期时，主要是负责信号的全覆盖，而到网络基本成型以后，随着网络中BTS的增加，BTS之间的相互影响也会越来越严重，同时随着客户的不断增加，网络***的合理分配的需求也会越来越高。网络优化工程师的主要工作就会变成消除网络中BTS间的相互干扰、***的调配以及网络的进一步规划建设。

2、性能分析。由于网络中的客户不断的增加，网络***也会渐渐由建网初期的空闲而变的拥塞。客户密度的分布不均，也会导致网络***的利用不能像规划初期的模型一样，这时候就需要性能分析。工程师需要通过对网络中话务的分析，来合理的调配网络中的***，同时要根据网络整体的***利用率和网络话务的变化，来提出进一步的网络建设的方案。

3、道路测试。虽然建网初期网络中的基站数量较少，基站间的接续基本是处于一个相当固定的状态，但随着网络中基站的不断增加，同一段道路中的覆盖基站会变得很多，用户能否占用最合适的基站来进行通话会直接影响到用户的通话质量，而路测工程师的主要工作就是确保用户在道路上打电话时能够占用最佳的基站信号来进行呼叫。

移动通信网络优化的概念

与传统的互联网是有本质区别的！移动通信网络优化又称为无线通信网络优化，我们通常简称为无线网优或网优。主要是对大家所熟悉的移动、联通、电信等提供的移动业务进行维护和性能改善，包含、、无线网三部分的优化，但由于核心网、传输网网元相对较少，性能相对稳定，一般需求量和人员较少；相反的无线网网元数目繁多，无线环境复杂多变，加上用户的移动性，维护人员需求和性能提升压力较大，因此一般意义上的移动通信网络优化主要是指无线网络部分的优化，又简称为无线网络优化，从事该工作的工程师通常称为无线网优工程师。

到此，以上就是小编对于美国呼叫中心的优化方案怎么写的问题就介绍到这了，希望介绍关于美国呼叫中心的优化方案怎么写的2点解答对大家有用。