开源美国呼叫中心怎么样,开源美国呼叫中心怎么样啊

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于开源美国呼叫中心怎么样的问题，于是小编就整理了3个相关介绍开源美国呼叫中心怎么样的解答，让我们一起看看吧。

1. freeswitch 常用功能？
2. 呼叫中心销售会不会被人工智能代替？
3. 计通学院大一生，未来的发展是用windows好还是用Linux好？

freeswitch 常用功能？

FreeSWITCH是一种开源的电话系统和语音应用程序平台，它提供了许多常用功能，包括呼叫转移、呼叫等待、呼叫保持、会议、语音信箱、自动语音应答、呼叫中心、IVR和语音识别等。

FreeSWITCH还支持多种音频编解码器和协议，如SIP、WebRTC、H.323和RTP等。

此外，它还允许用户使用XML、J***aScript、Lua和Python等语言进行定制开发，以满足特定的业务需求。这些功能使得FreeSWITCH成为一个非常强大和灵活的电话系统和语音应用程序平台。

呼叫中心销售会不会被人工智能代替？

不会，所有人工智能目前都是由人工设置，而且是人工等候，这是互联网一个大泡沫而已。甚至连最基本的一些代办事项都不能够完美解决，那来的人工智能？人工智能是人们对科学技术的向往，不要盲目跟风

从一些媒体报道上可以知道，呼叫中心销售人员至少在短期内不会被人工智能完全取代。

随着科技的不断发展，人工智能＋智能客服逐步走进人们的视野并且在短时间内得到了广泛地运用，比如阿里在2015年7月发布阿里小蜜1.0，定位于私人购物助理，京东自2012年12月成立JIMI智能客服团队，至今已承担超过50%的京东客服任务，网易自从推出考拉海淘和网易严选之后，自建网易七鱼解决客服压力等等。

而在这种智能客服蓬勃发展的背景下，人们难免会产生一个疑惑：智能客服会取代呼叫中心的销售人员吗？尤其是基于人工智能技术（人脸识别、声纹识别、语音转录）为代表的技术力量的第五代智能客服的出现，更是加大了人们的疑惑。

不过，在不少业内人士看来，虽然现在的智能客服发展迅猛，但其发展离不开新技术的驱动，而现有的许多技术还不是十分成熟，而这些技术的研发并不是一蹴而就的。其次人工智能本身也具有一定的局限性，比如无法准确感知客户的情绪等等。人工智能即使要取代销售人员，其要走的路也还很长。

计通学院大一生，未来的发展是用windows好还是用Linux好？

两方面都要会，但是linux更重要些，服务器用linux的越来越多，客服端越来越离不开微软，微软的优势是数量，linux的优势在重要性，因为linux多数部署在服务器上

对于计算机相关专业的学生来说，无论是软件工程专业、嵌入式专业、大数据专业还是网络通信专业，最好都系统的学习一下Linux操作系统，原因有以下几点：

第一：Linux操作系统在专业领域有广泛的应用。无论未来是从事软件开发工作还是从事网络研发、运维、大数据分析、安全等相关工作，Linux几乎无处不在。Linux系统在物联网、云计算、大数据和人工智能领域有广泛的应用，对于计算机相关专业的学生来说，掌握Linux系统是基本的要求。

第二：学习Linux是打开计算机大门的钥匙。对于计算机相关专业的学生来说，学习计算机知识要从了解计算机操作系统体系结构开始，需要掌握计算机操作系统各个不同模块的功能以及相互协调工作的各种机制，而Linux系统本身的组织结构能够比较清晰的呈现出操作系统的体系结构，学习Linux的使用过程能够对文件管理、任务调度、权限管理、存储管理、IO、网络通信、安全、并发等一系列重要的概念建立认知，这对于计算机专业的学生来说是非常重要的。

第三：学习Linux源代码为日后的研发打下扎实基础。Linux操作系统是开源的，Linux的源代码汇集了众多优秀工程师的心血，通过读Linux的核心源代码能够明显提升自己的研发能力。对于大一的学生来说，如果能在大学期间系统的读一下Linux源代码是一个不错的学习***。

最后，不少计算机相关专业的大一新生对编程非常陌生，不知道如何入门程序设计，这个时候就可以从Linux的Shell编程开始学起，简单易学，同时Shell编程在未来的工作场景中经常会使用到，尤其是对于通信相关专业的学生来说更是如此。

作者简介：中国科学院大学计算机专业研究生导师，从事IT行业多年，研究方向包括动态软件体系结构、大数据、人工智能相关领域，有多年的一线研发经验。

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从事计算机领域十几年了，答案肯定的linux，简单说下为什么要选Linux。主要是自己的见闻，亲身经历的几个行业。

1.聊聊传统行业的CentOS

-- 咱们怎么用这款免费的linux呢?

曾经在国内最大的呼叫中心系统公司上班，他们VoIP的服务器，就是跑在CentOS上。而且呼叫中心主要功能就是跑在CentOS上的一款freeswitch开源免费的软件，然后自己开发界面，做好授权license，就可以卖钱，这是中国现状，你说，要不要学linux。

记得应该是2011还是2012年左右，国家重点关注网络安全，很多***部门开始安装各种防御系统，尤其医院很多都安装准入系统。接触过几家准入系统，底层都是centos上面跑的国外一些开源软件，基于这些开源软件进行自己针对性开发，就有了各式各样的产品。你说要学linux还得windows呢

各种web服务器，企业OA系统等等，我只见过跑在CentOS上面的。

2.再说说通信行业干了什么

之前的2G基站服务器是跑在Windows系统上，经常各种问题，改ip需要好几个小时，经常性各种崩溃。现在换了linux，好像我参与替换的，没在听说各种问题，而且出现小问题，很快就能解决，这不是硬件提升能够做到的。

现在都4g，无论华为还是爱立信，都是linux指令来操作，很多核心网元都已经升级成了linux系统，带来的是体验是操作便捷，调试简单，效率提高。你说要不要学习linux呢?

到此，以上就是小编对于开源美国呼叫中心怎么样的问题就介绍到这了，希望介绍关于开源美国呼叫中心怎么样的3点解答对大家有用。