大型美国呼叫中心坐席外包企业,美国呼叫中心巨头

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于大型美国呼叫中心坐席外包企业的问题，于是小编就整理了2个相关介绍大型美国呼叫中心坐席外包企业的解答，让我们一起看看吧。

1. 德雷塞尔大学是怎样一种存在？
2. escalation是什么意思？

德雷塞尔大学是怎样一种存在？

德雷塞尔大学（Drexel University）是一所美国著名的私立大学，建立于1891年，位于美国著名国际大都市费城，是费城三所知名大学之一（宾夕法尼亚大学、德雷塞尔大学、天普大学）。这三所学校分别被谐音称昵称为油喷、拽大和庙大）。费城是宾夕法尼亚州最大城市，美国第五大城市，与纽约、波士顿等城市同属美国东北部大西洋沿岸城市群，是世界五大都会区之一。

德雷塞尔大学已经连续五年在《美国新闻与世界报道》大学综合排名中稳居全美最佳大学TOP100，据《耶鲁大学日报大学指南》指出，德雷塞尔大学以学习与实习并重的合作教育（co-operative education）驰名全美，与工商业界有长期联系的传统，使得课程设置与雇主的要求密切结合，学校教育与学生就业之间建立了良好的联系。学生除了第一和第五年要上三个为期十周的学期授课外，第二、三、四年都是念半年书，工作半年，周而复始，三年都是如此。学生每年大约可赚17,000美金，在工作中又可以决定将来投身哪一行业。

德雷塞尔大学开设的专业几乎涵盖了所有学术领域，以艺术学院、工程学院以及商学院为最优。据《***大学指南》指出，德雷塞尔大学最好的是工程学，工程学院被国立科学基金会评为国家模范学校，可供各校参考。每年全美有1%工科毕业生来自德雷塞尔。德雷塞尔大学工程学院（College of Engineering）的生物工程专业在全美排名第37，材料工程排名第41，环境卫生工程排名第47，***的长子亦于该校获得电机工程博士学位。

此外，商学院（Bennett S. LeBow College of Business）的本科课程被《美国新闻与世界报道》评为全美前80位，MBA课程被《财经时代》评为全美前20位，大学有1/3学生修读工商管理，还有时装设计、室内设计和摄影都很受欢迎。学校综合教育允许本校毕业生在美国工业方面的公司工作六个月。

传媒设计学院（Westphal School of Media and Design）服装设计系在fashionschool网站上的排名达到了全美第八，在时装买手，陈列，以及时尚管理专业都达到了全美第三。在另一权威时尚杂志的排名里，德雷塞尔的时尚系列专业的综合排名则名列前茅地排到了全世界第十。信息科学与技术学院的信息系统课程被专业杂志评为全美第5名，图书馆信息化专业被评为第6位，图书馆与信息科学专业被评为第11位。

学生在德雷塞尔大学受到极大的重视，师生比例为1:10，属于典型的精英型小班教学，95%的全日制教职员工拥有博士学位或他们所在领域里的最高学位，从事研究工作与研究生教育的老师也要为本科生授课。

基本信息

校园面积：96英亩，德雷塞尔大学有三个校区：大学城主校区、市中心哈内曼校园（包括哈内曼大学医院）和皇后巷医学院校园。

escalation是什么意思？

escalation是客服行业的术语，是一线客服解决不了的疑难问题就会escalate给专家座席或者叫二线客服，由他们来进行专业的处理。

这句话就是问有没有一套完整的升级程序来规范处理疑难客户的问题

escalation [英][ˌeskə'leɪʃn] [美][ˌeskə'leɪʃn]n.扩大，增加; 复数：escalationsEscalation如果用在商业运作中讲，有一层意思表示“商业运作（营运）成本的逐渐（年）增加”。是运作成本的增加。而且是渐进的过程，不是陡增1. Any unexpected circumstance that arises may catalyze a sudden escalation of violence. 任何突如其来的情况都可能造成暴力骤然升级。2. The US military wants to ***oid the graduated escalation that marked the Vietnam War. 美国军方希望避免出现类似于越南战争那样逐步升级的态势。3. The threat of nuclear escalation remains. 核升级的威胁仍旧存在。

到此，以上就是小编对于大型美国呼叫中心坐席外包企业的问题就介绍到这了，希望介绍关于大型美国呼叫中心坐席外包企业的2点解答对大家有用。