深圳客服型美国呼叫中心市场,深圳客服型美国呼叫中心市场分析

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于深圳客服型美国呼叫中心市场的问题，于是小编就整理了4个相关介绍深圳客服型美国呼叫中心市场的解答，让我们一起看看吧。

1. 腾讯有投资过深圳六度人和科技有限公司吗？
2. 深圳湾万象城营业时间？
3. 极米售后服务网点？
4. 如何更好的管理呼叫中心和客服工作质量？

腾讯有投资过深圳六度人和科技有限公司吗？

1、深圳市六度人和科技有限公司，是腾讯科技控股公司，但并不属于腾讯。2、深圳市六度人和科技有限公司（简称六度人和）成立于2008年5月，2008年9月获得国内著名投资人的天使投资，2011年8月获得国内第一的互联网公司--腾讯的风险投资，致力打造优秀的企业在线服务平台，构建人性化的企业网络，提升人们工作和商务的效率。

EC是公司唯一核心运营产品，其开发流程通过ISO9000认证，产品获得7项软件注册权。获得深圳市***的多项科技资助，是***重点扶持的科技项目之一。

主要开发基于EC平台的企业即时通讯、在线客服、企业短信、呼叫中心、电子传真等增值服务。

深圳湾万象城营业时间？

深圳湾万象城是深圳市南山区著名的购物中心之一，因其独特的设计和综合服务受到广泛好评。营业时间如下：
周一至周五：早上10点至晚上10点
周六至周日：早上10点至晚上10点30分
节***日特殊营业时间以现场公告为准。此外，万象城内设有超市、餐厅、咖啡厅等多种服务设施，其中的一些店铺在营业时间上可能会稍有变动。因此，在前往万象城之前，建议先查看官方网站或拨打万象城客服电话进行确认，以便更好地***行程。

极米售后服务网点？

极米是一家专业的投影仪品牌，为了让消费者享受更好的售后服务，极米在全国范围内设立了大量的售后服务网点。这些网点分布在各大城市和地区，包括北京、上海、广州、深圳等地，为消费者提供快速、专业、贴心的售后服务。如果您在使用极米产品时遇到任何问题，可以通过官方网站查询附近的售后服务网点，或拨打客服热线寻求帮助。无论是产品维修、更换配件还是其他售后问题，极米都会竭尽全力为您解决。

如何更好的管理呼叫中心和客服工作质量？

我来回答这个问题，因为我在深圳金融联客服中心工作了三年的时间。我们公司当时的规模大约有800人左右的客服人员，非常了解和熟悉外包公司的流程。我来给你讲解一下大概的管理流程和如何做好客服的品控工作。

我们当时做的主要是深圳移动公司与中国电信的外包呼叫工作。我们公司设置了运营部，项目被招标过来以后，运营部经理会安排给具体的项目经理，项目经理会根据客户方提供的脚本编入电脑系统，客户方也会给一个大致的考核指标，完成以后来计算提成。

然后会根据业务数据的多少，安排几个班的客服人员进行呼叫。为了达成客户方的考核，有的数据要经过二轮和三轮的呼叫。我们实行的是层层负责制，也就是班长要对自己所有的组员负责和管理。项目经理要对整个项目进行负责，他的管理对象主要是班长，运营部经理负责的是全公司所有客户数据的正常的维护与运行，统一协调和管理。

关于客服质量品控的把握。我们公司设有质检主管，他下面有十几个人的质检团队。平均两个人管理一个比较小的项目进行把控。严格按照脚本进行呼叫，不允许擅自更改脚本。有一些敏感字眼比如说免费的，是不能说的。对待客服人员有一次提醒，二次记分重点监督的数据没有一次提醒，直接记一分。这个分数会直接影响到工资还有奖金的发放。

到此，以上就是小编对于深圳客服型美国呼叫中心市场的问题就介绍到这了，希望介绍关于深圳客服型美国呼叫中心市场的4点解答对大家有用。