美国呼叫中心班组长课程,美国呼叫中心巨头

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美国呼叫中心班组长课程的问题，于是小编就整理了2个相关介绍美国呼叫中心班组长课程的解答，让我们一起看看吧。

1. 呼叫中心现场管理人员如何配置更合理？
2. 伊朗的革命卫队和美国的海豹突击队，谁更厉害？

呼叫中心现场管理人员如何配置更合理？

配置合理与呼叫中心的现状有很大的不同，与呼叫中心的业务模式有很大的不同，一般纵向的就是呼叫中心一线话务代表—班组长——现场主管——现场经理。

横向的话就是：一线话务代表—高级话务代表—质量管理

伊朗的革命卫队和美国的海豹突击队，谁更厉害？

首先看在哪里战斗，美国海豹突击队再厉害，在伊朗国土来一个死一个，来一对死一双，再就是伊朗处在生死存亡危险时刻，全民上下同仇敌忾，小命不保也要***他们，到底谁厉害。

伊朗革命卫队是伊朗的武装力量之一，美国海豹突击队则只是一个兵种，这两者之间根本就没有可比性。这就好比拿沈飞和整个中航谁的能力更强作比较，完全就不是一个层面的对比。

伊朗革命卫队是国家武装武装力量的统称，下属了包括陆海空多军种在内，其中也包括了和美国海豹突击队相类似的特种作战部队。海豹突击队大名如雷贯耳，但其只是一个隶属美国海军的兵种而已，在使用上有一定的战略性意义。

理论上讲，特种部队对于常规作战部队具有明显的单兵、班组作战优势，这种优势需要一个较为合理的对比背景，主要体现在行动的隐蔽性以及背后所支撑的作战体系；特种部队在单兵素质、班组协同以及火力配置上达到了步兵的最大化，一个标准的12人特战小分队能发挥出传统步兵数倍的作战能力，在火力配置上短时间内集火也可压制5倍以上的传统步兵，这种战例数不胜数。

在特种部队的认知上要脱离出传统步兵的思维定式，特种部队讲求精兵作战原则，在严格要求单兵、班组协同作战能力的基础上，其作战理念、作战运用都完全有别于传统步兵，战术主要以出其不意、非常规机动为主，正如《孙子兵法》所讲，以正合，以奇胜的思想。

通俗点讲就是，特种部队以非常规的途径进入战场，以非常规的时间点、路线以及思维，执行一些传统步兵很难达成的作战任务，诸如敌后特种侦察、目标定位与引导打击、要点破袭、斩首行动以及敌后心理战等等；一般尽量避免与敌军大部队冲突，类似情况多以迂回绕行的方式解决，因为一旦行踪暴露，赖以生存的隐蔽性将不复存在，将面临的就只剩下重重包围、前有堵截后有追兵的危险境地，毕竟双拳难敌四手。

很简单，两条腿跑的再快跑不过四个轮子的汽车，单兵作战能力再强，也比不过装甲部队的铁王八。纵然有一定的反装甲能力，一个标准小队又能带多少反坦克导弹，矛与盾根本就不在一个数量级，故而暴露就意味着大难临头。俄罗斯特种部队在叙利亚战场被数百名极端分子追杀，最终也只能呼叫空中火力同归于尽，土耳其特种部队被库尔德武装在叙利亚包饺子等这些战例都已经说的很明白了。

在局部作战领域，海豹突击队对阵伊朗革命卫队有一定的优势，尤其是小范围、战役层次的行动中，海豹突击队能最大限度发挥自身优势，这仅限于特种作战领域，不包含正面交手。一旦海豹突击队的隐蔽优势丧失，面临类似俄特种部队在叙利亚的场景，纵然海豹突击队能力再强悍、作战体系再完善，也很难全身而退，难逃被全歼的下场；在阿富汗战场，***组织伏击美国海豹突击队，一枚火箭弹击落搭乘的直升机，导致一个小队几乎全军覆灭。

更能说明这一点的案例同样发生在美国人身上，那就是妇孺皆知的索马里黑鹰折戟，并后来被拍成电影《黑鹰坠落》广为流传。不是美国特种部队作战能力不强悍，一旦自身优势丧失，纵然是铁拳，虎口拔牙也要付出惨重的代价。

这个说法等于就是拿一个国家的全部军队和其它国家的某一支部队来比较，不是一个数量规模和级别的，是没有可比性的，应该这样说：伊朗革命卫队的特种部队和美国的海豹突击队谁更厉害，这样更准确。那么到底谁更厉害呢，我觉得可以抽两个方面说一下：

我想这个是检验任何一个部队是否具有战斗力或者战斗力有多强的唯一标准，就和一个武器一样，天天依靠天花乱坠的数据来证明自己的性能如何之强，那都是没用的，不能让人信服！

美国的海豹突击队，就是常年执行特战作战任务，所以我们经常看到美国海豹突击队被伏击或者阵亡的消息，其实这并不是说明海豹突击队的实力多差，而正是说明了海豹突击队的实战次数很多，任何一个部队，执行任务的成功率都不会是百分百的，次数多了，发生意外的情况就多了。

美国现在停止了所有的海外战争了，但是这个时候，美国所有的行动，几乎都是依靠特种部队来完成了，包括在利比亚、阿富汗和伊拉克，美军还有大量的特种部队在行动，神不知鬼不觉。比如伊拉克战争时期，就是因为像美国海豹突击队这样的特战部队，以小分队的形式深入到伊拉克中部地区，寻找伊拉克秘密的雷达和导弹发射基地，然后提供坐标给美军指挥部，有时候为了更准确的命中，甚至需要照射指示目标。

不过关于伊朗的特种部队的战绩，还是很少的，伊朗近半个以来，就爆发了一场大规模的战争，那就是八年之久两伊战争，。可是那个时候伊朗革命卫队这支队伍才刚刚的组建，战斗力估计还没有彻底的形成。但是即使是八年时间，我们也没有看到关于伊朗特种部队的战例报道，实战的次数不多，也就没有了实战的经验。

叙利亚内战，伊朗也是派了不少的特种部队，其中肯定是包括了伊朗革命卫队的特种部队，不过好像也没有战绩。相反被以色列疯狂的打击，最近就是伊朗驻叙利亚武装副司令被杀，同时被杀的还有一些特殊作战人员，可见伊朗特种部队在叙利亚施展不开，无法发挥作用。

这也是决定一个部队时候具有战斗力的另外一个重要的指标，目前全世界最先进的特种武器装备，毫无疑问，还是美国。美国的特种部队装备，可以说就是世界其它国家特种部队的标杆，纷纷的模仿美军，甚至直接采购美国特种兵的武器装备。

美国的特种部队武器太多了，这里我们就举例说明一下美国特种部队的一些王牌级别的武器。为了能让美军海豹突击队能够更好的进行渗透作战，美军专门在核潜艇上面，安装了一种小型的微型潜艇，这样美国海豹突击队就可以去往世界上任何一个地方的海岸，执行特殊的任务，比如破坏敌人的海底通信电缆、破坏港口设施和登陆执行渗透侦察等等任务。

美国的海豹突击队，执行的任务都是全球性的作战，各个大洲几乎都有他们的影子，而伊朗，却只能在国内进行训练或者去邻国，一旦美伊之间发生战争，美国的特种部队可以渗透到伊朗国内，而伊朗的革命卫队特种部队，是无法深入到美国本土的，伊朗特种部队没有这样的能力。

伊朗特种部队的武器装备，估计都是以苏联或者俄罗斯的装备为主，那些都是老式的武器装备了，在美军高科技的武器前面，相差肯定是很大的。就比如是普通的***，伊朗革命卫队大多使用的还是AK47或者改进型，这种***大规模作战可以使用，但是特种的小型作战，就不适合了。

到此，以上就是小编对于美国呼叫中心班组长课程的问题就介绍到这了，希望介绍关于美国呼叫中心班组长课程的2点解答对大家有用。