服务外包美国呼叫中心外包费用,服务外包美国呼叫中心外包费用怎么算
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我想做呼叫中心服务外包业务,但是不知道渠道?
呼叫中心的是语音通讯业务,目一些外包公司(华为,文思海辉,宇信易成,东软等等很多软件行业的公司)给电信,移动,各大银行,各大证券,基金,各大知名公司做呼叫中心。
呼叫中心(callcenter)都什么行业需要呢?
呼叫中心又名客服中心,所以用在通讯、金融、保险、已经大型公司的售后服务比较多,比如各大品牌的售后服务,售票,那这些呼叫中心一般建设的都是电信级呼叫中心。
如果你做外包,估计这些行业都不太可能,因为他们一般自建,不用外包,使用外包的一般是中小企业。一般什么旅游查询热线,或者餐饮热线是比较好多的,另外就是sp了,用你的座席做一些电话营销,或者会员卡的销售。或者联系联通、移动做用户满意度调查之类的。
pcs什么公司?
是Personal Communications Service的缩写,意思是"个人通讯服务"。这是美国联邦通讯委员会(FCC)使用的一个术语,专指正在美国部署的一套数字蜂窝技术。PCS包括CDMA(也称作IS-95),GSM和主要用于北美的TDMA(也叫IS-136)。PCS的频率为1900MHz。
所谓PCS其实就是美国数字移动通信系统服务的总称。具体而言,PCS就是一个包含数字手机、无绳电话(Cordless Phone)和固定无线连接(FWA)等范围更加广泛的通信服务的总称。虽然在日本也把包括PHS在内的移动电话总称为“手机”,但是PCS则是一个意义更加广泛的术语。
PCS是美国sprint推出的一种网络服务,它的前身是PTT(PushToTalk)是一种主要用于一对多打电话的服务网络,最开始只有TALK功能,后来有了voicemail等增值服务,于是改名叫做PTC(PushToCommunication)到现在这项服务已经非常成熟,全称叫做Sprint PCS vision PCS全称也就是push to communication service
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