西安企业美国呼叫中心方案建设,西安的美国公司

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于西安企业美国呼叫中心方案建设的问题，于是小编就整理了2个相关介绍西安企业美国呼叫中心方案建设的解答，让我们一起看看吧。

1. talkdesk公司怎么样？
2. 企业业绩增长缓慢该怎么办？

talkdesk公司怎么样？

Talkdesk是美国一家云联络中心解决方案提供商，为用户提供呼叫中心软件、企业联络中心平台、智能路由、语音分析等服务，旗下具有AppConnect创新生态系统，允许公司在业务和技术需求发生变化时添加新功能。

Talkdesk迅速进军新的国家和市场，在人才获取和建立当地销售和营销团队方面投入了大量***。Talkdesk现已扩展到16个国家和地区，在澳大利亚和新加坡依法开设了运营实体。此外，多样化的合作伙伴生态系统使Talkdesk能够通过300多家签约合作伙伴和数千家二级代理进一步扩大其业务范围并为全球客户提供服务。

企业业绩增长缓慢该怎么办？

两步：

1、找原因。企业业绩增长缓慢体现在财务报表上就是营业收入增速下滑，销售业绩不理想。原因一般有：

宏观：行业环境不好，例如受到政策、贸易战影响，整个行业里的企业都不好做

微观：客户流失，竞争对手产品比你好还定价低

2、解决办法

宏观：大环境这个个体企业没办法左右，只能想办法削减成本渡过难关，比如裁员、变卖生产线等

微观：激励销售员多拓展客户；让利销售跟竞争对手打价格战抢客户，提高产品质量和创新能力，拓展市场。

业绩才是王道:抓业绩，就是抓住了小微企业发展的“牛鼻子”

企业发展遇到瓶颈，业绩增长缓慢。解决的方向在哪？

从理论上讲，改善业绩的动作可以大到把一家企业整个翻过来，比如业务转型、品牌打造、细化运营、精益管理、战略调整、商业模式重塑，可是……你信吗？这是针对中大型成熟阶段企业的对策。

你在这里探寻答案，我基本断定你所处的一定是小微企业，所以、我只和你谈一下可落地且有实效的办法。

业绩是小微企业的核心，抓业绩就是抓住了企业成长的核动力。那么，业绩从哪里来？你的客户。

短时间、多角度、不遗余力地把业绩从客户那里挖出来！

我把思路送给你，你自己依据实际情况细化。

把现有客户依照潜力与销售额划分为四类，即潜力大销售额也高的客户（A类）、潜力大销售额一般的客户（B类）、潜力一般销售额较高的客户（C类）以及潜力一般销售额也一般的客户（D类）。

D类客户只需每周一次电话沟通就好，也可两个月上门做个对接；C类客户每周一次电话沟通，每月保持至少一次上门沟通；B类客户3天拜访一次，多频次沟通；A类客户每天都要安排人拜访，派人驻店一对一服务最好。

A、B类客户，是保证你业绩增长的支柱，所以想短时间内，有效提升业绩，必须把重心放在它们身上。

怎么办？具体策略是:

企业遇到业绩增长缓慢要抓住问题关键，集中力量攻破，可以从两个方面分析，一是经营策略，二是管理机制。

1、经营策略

首先要从整个业务流程进行梳理，根据目标导向找出关键环节的节点，从而找出解决问题的答案，举个我亲身的例子。

刚刚组建的呼叫中心业绩一直没有明显改善，通过目标导向梳理，要完成销售任务指标，由这样几个环节组成，客户线索成本控制率，客户转化率、客户派单率组成，列出全员月度指标、周指标、日指标，实现保优罚劣的方式，达不到指标进入待岗培训，培训达标方可上岗，明显得到改善。

调整经营策略，整个销售环节是派单转化，但是需要通过客户转化进行锁客，利用公司优势***进行锁客的方式，从而提升客户的会员价值，趋向于100%派单，直接业绩提升了3倍。这就是抓住关键环节，重点出击的好处。

2、管理机制

完成业绩人员激励不到位，或者激励方向导偏了，就会出现反向效果，这一点很多企业只考虑做激励，没能考虑激励的目的是否实现，会对业绩提升有至关重要的影响。

部分企业在做KPI会考虑好多指标，因员工摸不着头脑，甚至有时候是矛盾的，比如销售考核指标，有销售额、销售转化率、回款等，就会出现销售人员是重点在销售额，还是转化率，就非常纠结，考核的目的就达不到了。

3、业务流程

部分企业对这方面很容易忽视，因为这可能对业绩影响不大，只要大家平时协调注意一下就可以了，不会造成太大的影响。业务流程不到位会出现沟通障碍，甚至矛盾，激化员工协调与合作，其次还会有业务漏洞被掩盖，造成业绩迟迟不能提升的重要原因。

到此，以上就是小编对于西安企业美国呼叫中心方案建设的问题就介绍到这了，希望介绍关于西安企业美国呼叫中心方案建设的2点解答对大家有用。