美国呼叫中心如何制定小休,美国呼叫中心如何制定小休日

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美国呼叫中心如何制定小休的问题，于是小编就整理了1个相关介绍美国呼叫中心如何制定小休的解答，让我们一起看看吧。

1. 呼叫中心现场管理话务高峰时间段如何制定小休规则？

呼叫中心现场管理话务高峰时间段如何制定小休规则？

应该根据现场话务需求与人员排班配置质检的平衡来把控小休规则，当现场人员数量小于等于话务需求数量的时候，不放或严格控制小休（WC需求要灵活处理），当现场话务需求低于现场人员配置数量的话，多放小休。

到此，以上就是小编对于美国呼叫中心如何制定小休的问题就介绍到这了，希望介绍关于美国呼叫中心如何制定小休的1点解答对大家有用。