美国呼叫中心文化活动,美国呼叫中心文化活动有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美国呼叫中心文化活动的问题，于是小编就整理了3个相关介绍美国呼叫文化活动的解答，让我们一起看看吧。

1. pcs什么公司？
2. 呼叫中心客服是做什么的？
3. 美国军事电影里常听到美军士兵用对讲机喊：meidei！meidei！（发音），这是什么意思？

pcs什么公司？

是Personal Communications Service的缩写，意思是"个人通讯服务"。这是美国联邦通讯委员会(FCC)使用的一个术语，专指正在美国部署的一套数字蜂窝技术。PCS包括CDMA(也称作IS－95)，GSM和主要用于北美的TDMA(也叫IS－136)。PCS的频率为1900MHz。

所谓PCS其实就是美国数字移动通信系统服务的总称。具体而言，PCS就是一个包含数字手机、无绳电话（Cordless Phone）和固定无线连接（FWA）等范围更加广泛的通信服务的总称。虽然在日本也把包括PHS在内的移动电话总称为“手机”，但是PCS则是一个意义更加广泛的术语。

PCS是美国sprint推出的一种网络服务，它的前身是PTT（PushToTalk）是一种主要用于一对多打电话的服务网络，最开始只有TALK功能，后来有了voicemail等增值服务，于是改名叫做PTC(PushToCommunication)到现在这项服务已经非常成熟，全称叫做Sprint PCS vision PCS全称也就是push to communication service

呼叫中心客服是做什么的？

客户服务专员也属于呼叫中心客服人员的一类，一般负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问，及时高效地处理订单，持续学习并确保信息的准确反馈或者承担客户服务工作的专职人员。

在客户服务中，必须体现“专业，敬业，尊重，包容，理解”五个方面的基础。这也是考量一个合格的客户服务人员的一项重要指标。

可见，对于客服专员素质要求大致分为两部分：

一、“硬”实力

1. 接听或主动拨打客户的电话；

2. 及时高效地处理订单并确保信息的准确反馈；

3. 解答客户的疑问；

4. 持续学习。

这方面是日常主要的业务内容，通常与公司具体的工程业务没有直接关系，客服专员并不要求对工程技能十分精通但必须基本了解，主要作用是维持公司业务运转和沟通各方面联系，拓展公司业务范围。

二、“软”实力

美国军事电影里常听到美军士兵用对讲机喊：meidei！meidei！（发音），这是什么意思？

1、他们喊的其实是英文：mayday。

2、而Mayday是国际通用的无线电通话遇难求救讯号，一般多用于飞机或者船只遇险，需要对外求助时，通过无线电语音发出。

3、电影中，一般是飞机或者船只遇到危险，由飞行员、船长或无线电操作员用无线电喊出这个单词，通知后方基地或附近人员自己的载具快要坠毁或沉没了，赶紧派人来搜救。

4、Mayday不局限于军事领域，在民用航空、航海领域，都用来表示遇险求救。

5、另外，有人提出可能喊的是medic，也就是医护兵的意思。这个一般是有人受重伤了，身旁的战友喊随行的医护兵过来抢救。不过医护兵一般都是随行的，不用冲着无线电台喊，因为无线电台一般是用来进行部队之间联络、指挥作战的。冲着无线电台喊医护兵一是远水解不了近渴，二是影响部队重要联络和指挥。

航空领域，mayday(五月天)是表示情况非常紧急，需要迫降或是***取其他紧急救援措施。这个词源于法语中的一个词（具体的我忘了，大意就是情况紧急，需要救援），因为发音听起来跟英文的Mayday很像，而英文使用更广泛，所以后来就是用Mayday了。

到此，以上就是小编对于美国呼叫中心文化活动的问题就介绍到这了，希望介绍关于美国呼叫中心文化活动的3点解答对大家有用。