美国呼叫中心企业优秀单位,美国呼叫中心企业优秀单位有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美国呼叫中心企业优秀单位的问题，于是小编就整理了4个相关介绍美国呼叫中心企业优秀单位的解答，让我们一起看看吧。

1. 呼叫中心客服是做什么的？
2. 请问有没高人知道"AVAYA"到底是什么品牌?这个品牌是做什么？
3. hpinc是什么？
4. 索尼爱立信公司简介，知道的告诉我？

呼叫中心客服是做的？

客户服务专员也属于呼叫中心客服人员的一类，一般负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问，及时高效地处理订单，持续学习并确保信息的准确反馈或者承担客户服务工作的专职人员。

在客户服务中，必须体现“专业，敬业，尊重，包容，理解”五个方面的基础。这也是考量一个合格的客户服务人员的一项重要指标。

可见，对于客服专员素质要求大致分为两部分：

一、“硬”实力

1. 接听或主动拨打客户的电话；

2. 及时高效地处理订单并确保信息的准确反馈；

3. 解答客户的疑问；

4. 持续学习。

这方面是日常主要的业务内容，通常与公司具体的工程业务没有直接关系，客服专员并不要求对工程技能十分精通但必须基本了解，主要作用是维持公司业务运转和沟通各方面联系，拓展公司业务范围。

二、“软”实力

请问有没高人知道"AVAYA"到底是什么品牌?这个品牌是做什么？

Avaya公司主要提供CRM解决方案、一体化通信解决方案、托管解决方案、多业务网络基础设施以及语音和数据融合网络（其中包括"不打折扣"的企业级IP解决方案--ECLIPS）。Avaya公司是一体化语音信息处理、语音信息处理、呼叫中心以及结构化布线领域的全球领袖，并在美国语音通信系统市场位居首位。他们的产品线也很广，从语音设备到交换机、网线等大部分网络设备也有。可以说是一家综合的通信领域公司。

hpinc是什么？

hp是Hewlett-Packard惠普的缩写。

惠普（Hewlett-Packard，简称HP）是信息科技（IT）公司之一，成立于1939年。

惠普总部位于美国加利福尼亚州帕洛阿尔托市。惠普下设三大业务集团：信息产品集团、打印及成像系统集团和企业计算机专业服务集团。

中国惠普有限公司总部位于北京，在上海、广州、沈阳、南京、西安、武汉、成都、深圳等都设有分公司。中国惠普在大连设有惠普全球呼叫中心，在重庆设有生产工厂，在天津设有数据中心。

索尼爱立信公司简介，知道的告诉我？

索尼爱立信，即索尼爱立信移动通讯公司(Sony Ericsson Mobile Communications AB)，是由日本索尼公司、瑞典爱立信公司分别出资50%于2001年10月成立，以生产手机产品为主。

2007年后，受到市场上智能手机兴起的打压，公司生产的功能手机逐渐失去市场，公司经营一步步滑入亏损的泥沼。经过长达半年的谈判，2011年10月27日，索尼、爱立信两家母公司达成协议，由索尼支付爱立信10亿5000万欧元 (14.7亿美元)，前者从爱立信手中购得索尼爱立信。2012年2月15日，索尼移动通信子公司成立，索尼爱立信从此寿终正寝，正式退出市场。而爱立信退出手机终端业务后，改为专注于2G、3G和4G移动通信网络以及通信市场专业服务领域。

索尼爱立信公司(简称索爱)由Sony和Ericsson两家世界500强公司共同出资50%于2001年10月1日成立，公司总部位于伦敦，包括欧洲、日本、中国和美国的研究开发人员在内，公司曾全球雇员达7,500人。2011年10月27日，索尼宣布将以10.5亿欧元收购爱立信持有的50%索爱股份，索尼爱立信成为索尼的全资子公司。这一交易在2012年2月交割完成，索尼爱立信遂更名为索尼移动。

到此，以上就是小编对于美国呼叫中心企业优秀单位的问题就介绍到这了，希望介绍关于美国呼叫中心企业优秀单位的4点解答对大家有用。