美国呼叫中心会-呼叫中心合法吗

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本文目录一览：

• 1、什么是callcenter?

什么是callcenter?

中文名称：呼叫中心英文名称：call center定义：一种基于计算机电话集成（CTI）技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。

国际呼叫中心定义：呼叫中心是通过非面对面直接接触的方式处理正式交互联系及交易的地方，包括信息、服务、支持、销售、员工协助以及突发紧急时间，也包括人工服务以及自助服务。

呼叫中心（英文Call Center或Call Centre）也叫客户服务中心之类的，早期的呼叫中心就是些热线电话、咨询电话，由受过训练的话务员专门接听处理来电客户的各类问题如咨询、投诉、建议，其实就是一个电话机、一个笔再加一个本子等。

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