苹果美国呼叫中心工资,苹果呼叫中心总部在哪里

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于苹果美国呼叫中心工资的问题，于是小编就整理了2个相关介绍苹果美国呼叫中心工资的解答，让我们一起看看吧。

1. 在呼叫中心当一名客服是什么样的体验，薪资待遇、行业前景怎么样？
2. 呼叫中心如何通过消除流失源造就快乐座席？

在呼叫中心当一名客服是什么样的体验，薪资待遇、行业前景怎么样？

在体检机构当客服，需要专业知识及综合知实。要了解当事人的诉求，要站在诉求人的立场，尽可能用专业知识满足和引导客人的要求。客服是单位举足轻重的岗位，是本机构的对外窗口。

我的第一份工作是银行呼叫中心客服人员，现在在电商客服团队，结合我的经历来聊聊我的看法。

1.体验

关于呼叫中心的体验，仁者见仁，智者见智。因为像我这样一直在客服行业工作的人，感谢[祈祷]那段经历，让我收获很多。离开客服行业的人，会觉得呼叫中心是不好的体验。

我和朋友开玩笑说：爱一个人，就让他去呼叫中心；恨一个人，也让他去呼叫中心。为什么呢[what]因为这个行业是为数不多的可以一天和几百个人打交道的行业，可以让你更快的换位思考和学会沟通；同时也是每天会遇到各种投诉，异议，让人偶尔有些奔溃的行业。

2、薪资待遇

这个问题有点不好回答，因为现在不同行业基本都有呼叫中心，薪资待遇和行业有关，比如银行🏦的呼叫中心薪资一般高些；和属性相关，自营的***待遇一般高于服务外包公司；和工作性质有关，外呼营销类优于售后服务类。和城市相关，一线城市优于二三线城市……

万变不离其宗的是职位越高，待遇越好，所以修炼内功最重要。

3、行业前景

客服中心是品牌的标配了，一般包含了电话服务和在线服务，纯服务和技术支持，特别是现在电商的发展如火如荼，电商平台的店铺客服也日益增多。整个行业来看，前景还是可以的。同时，能积攒工作经验后也是可以转到类似行业，经验也可以平移。

如果准备考虑客服工作，考虑自己是否愿意和人打交道，愿意分享以及耐心；

呼叫中心如何通过消除流失源造就快乐座席？

小桃儿曾干过呼叫中心的呼入坐席，后来干人事，负责呼叫中心人员入离职。看到提主的问题，顿时有种眼泪汪汪的感觉，说多了都是一把辛酸泪啊。呼叫中心的常态就是一边招人一边流失员工，好不容易培养出的成熟坐席说走就走啊。其实，这是呼叫中心这个行业的特征。研究调查显示，呼叫中心的人员更新周期一般都是一年左右。究其原因，工作内容单一、晋升空间狭小、薪资待遇低于一般行业、与外界人员的接触机会小…这些都是造成人员流失的原因。而且，以上的原因从本质上是难以消除的。对于呼叫中心而言，即便是企业文化做的再好，今天搞个外出团建活动、明天来个下午餐、后天来个聚餐…这些举措都能起到活跃气氛、减轻坐席工作压力的作用，也就是所谓说的让坐席快乐工作，但这些都无法阻止人员流失。只要回到人员流失的核心原因上，基本属于束手无策的无策。薪资低，对策就是加工资，但是呼叫中心一般都是成本部门，本身就不创利，企业又凭什么给坐席加工资呢？工作内容单一，这个岗位就是需要接听一个又一个电话、打出一个又一个电话，改变了形式就不叫呼叫中心了。晋升空间小，呼叫中心内部晋升一般就是坐席-组长-主管-经理，或者是坐席-培训/质检，这样的晋升名额有限，而且即使做到了经理职务，也只是一个呼叫中心的经理。所以，人员流失的因素都是无法消除的，人要走光靠堵是堵不住的，如果强行去堵就是违反客观规律了。最科学明智的做法应该是去疏通。呼叫中心应该建立人员流动机制，设立明确的人员流通条件。比如小桃儿所在的呼叫中心，就有类似人员入职满两年、持有特定的从业证书，就会有机会被输送去支行，去支行当理财经理或者客户经理的机制。定下来明确的条件后，员工才能有明确的目标，才会踏实的在这干下去。希望以上的解析可以帮到你。

到此，以上就是小编对于苹果美国呼叫中心工资的问题就介绍到这了，希望介绍关于苹果美国呼叫中心工资的2点解答对大家有用。