***美国呼叫中心号码,美国呼叫中心巨头

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于***美国呼叫中心号码的问题，于是小编就整理了5个相关介绍***美国呼叫中心号码的解答，让我们一起看看吧。

1. 9517是哪个地区区号？
2. 400是那里的区号？
3. 我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？
4. 呼叫中心系统的功能是哪些？作用分别是什么？
5. 95538是工商银行吗？

9517是哪个地区区号？

不是地区号，该号码的归属信息：分享通信集团有限公司。

 95开头的号码是由国家工业和信息化部审批管理的呼叫中心业务号码，即全国呼叫中心业务号码，可以为商家企业实现全国或本地统一号码接入，并实现IVR自动语音服务、智能话务分配。

400是那里的区号？

400不是区号，是免费虚拟电话总机的前3位。

400电话是主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。用一个10位数的400号码，绑定公司原有的多个电话，从此，对外只需公布全国唯一的400号码，统一宣传，简单易记。

400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。

扩展资料

400电话的特色功能

1、彩铃

在400电话中可以设置企业彩铃，即客户等待时可以播放公司宣传资料。

这是企业的有声名片，用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也传达了公司信息，只需提供文字内容，可以自己录制也可以找到专人进行录制。

2、来电黑名单

用户可以在管理平台自行设置接听黑名单，列为接听黑名单的号码，不会再被接入，有效避免了电话骚扰。也可以将某个区号或某个号段加入黑名单，这样，属于该区号或该号段的所有号码不会再被接入。

我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？

ATT是指客服坐席在一通电话接入后到问题解决挂断电话，这一段通话时间的时长数据，简称“单位通话时长”。

呼叫中心系统的功能是哪些？作用分别是什么？

呼叫中心的核心功能包括IVR语音导航、来电弹屏、坐席管理、客户信息管理、数据报表统计、录音质检、知识库等。

IVR语音导航 ，是根据灵活的IVR流程配置，企业可按照场景需求自定义IVR语音导航菜单，如可按工作日和节***日设置不同的语音菜单。

来电弹屏，是指来电号码能够显示归属地、客户资料、历史咨询记录等信息。

坐席管理，支持坐席签入、签出、示忙、小休、会议、空闲、转接、三方通话多种模式。

客户信息管理，可以及时掌握客户信息历史、诉求需求，提高管理效率。

数据报表分析，能够导出话务明细表、呼损率、坐席考勤表信息，详细展示呼叫中心运营指标，也便于监控客服人员的工作效率及绩效情况。

录音质检，对座席通话质量进行监督评价，保证质检结果的准确度与客观性，同时加强对客户服务内容的监督与绩效考核。

知识库，支持自定义搜索，关键字匹配业务内容，坐席借助知识库，统一服务标准。

目前我们的客户使用的这套呼叫中心系统，功能齐全，系统支持免费试用，有需要的可以先体验下效果。

95538是工商银行吗？

不是，工行是95588。95538作为中泰[_a***_]公司全国统一的短号码。中泰证券95538呼叫中心自2007年7月正式运行以来，迅速在公司内部推广，为客户咨询服务提供了极大便利，提升了公司整体服务水平，也得到了社会公众投资者的好评，已经初步形成了一个优良的公众证券咨询服务品牌。

95588是工商银行的客服热线，服务广大对公和对私客户。市民无论何时何地，只需拨打“95588”就可通过身边的电话，轻松享受到银行一系列方便、快捷、365天每天24小时的全天候金融服务。 95588收的费用是市话费，银行端不收费。

到此，以上就是小编对于***美国呼叫中心号码的问题就介绍到这了，希望介绍关于***美国呼叫中心号码的5点解答对大家有用。