美国呼叫中心产品经理,美国呼叫中心产品经理工资

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美国呼叫中心产品经理的问题，于是小编就整理了4个相关介绍美国呼叫中心产品经理的解答，让我们一起看看吧。

1. 去航空公司呼叫中心的工作，需要具备哪些知识，前景如何？
2. ssc工作流程？
3. crm战略的最高层次是基于呼叫中心的客户服务？
4. 如何才能成为产品经理？

去航空公司呼叫中心的工作，需要具备哪些知识，前景如何？

晋升的空间有，但是比例不高，竞争激烈。呼叫中心晋级，如果没有特殊关系，正常的就是业务能力强，然后晋升主管，然后再往基层管理层走。但是呼叫中心是个人口密度高、领导比例低的地方。一般百十来人只有那么几个主管。竞争激烈程度可想而知，晋升的比例相当低，你可要有自信噢。

英语好建议直接去航空公司的国际业务部门应聘，呼叫中心有可能耽误你的时间

ssc工作流程？

SSC：SSC（Shared Service Centre共享服务中心），稳打稳扎做好基础服务工作的人力***共享中心，将企业各业务单元中所有与人力***管理有关的基础性行政工作统一处理比如员工招聘、薪酬***核算与发放、社会保险管理、人事档案、人事信息服务管理、劳动合同管理、新员工培训、员工投诉与建议处理、咨询服务等集中起来，建立一个服务中心来统一进行处理。

定位：HR的标准服务提供者，确保服务交付的一致性，提供标准化、流程化的服务，使主管和HR从操作***务中释放出来，提升HR整体服务效率。

通常扮演如下几个角色：

• 员工呼叫中心：支持员工和管理者发起的服务需求；

• HR流程事务处理中心：支持由COE发起的主流程的行政事务部分（如：发薪、招聘）；

crm战略的最高层次是基于呼叫中心的客户服务？

crm用爱客crm可以提升销售业绩。 企业战略可分为三个层次：

1.公司战略（corporate strategy）

2.业务战略或竞争战略（business strategy）

3.职能战略（functional strategy）。三个层次的战略都是企业战略管理的重要组成部分，但侧重点和影响的范围有所不同。 1.公司战略，又称总体战略，是企业最高层次的战略。它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的***，使各项经营业务相互支持、相互协调。

如在海外建厂、在劳动成本低的国家建立海外制造业务的决策。

2.公司的二级战略常常被称作业务战略或竞争战略。业务战略涉及各业务单位的主管及***人员。

这些经理人员的主要任务是将公司战略所包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成本业务单位具体的竞争与经营战略。

如推出新产品或服务、建立研究与开发设施等。

3.职能战略，又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务和生产等，如何更好地为各级战略服务，从而提高组织效率。如生产过程自动化。

如何才能成为产品经理？

看你是否已经进入产品工作岗位了，如果是，那我没法给你回答，因为我自己正在学习产品，如果还没有工作，目前在学习，那么我想目前同在学习阶段的我可以给你一些建议。

一般来说，学习分为两个阶段，理论+实践，理论嘛，我想你已经通过网上各种的产品课程、知识类的网站以及各类线下书籍学习了一部分，那缺的是什么，就是实践了。

这里可能有人会说，我现在还没有工作，哪来的实践机会？其实不然，机会是可以自己创造的，或者说刻意去接近机会。

怎么说，当我们把产品的一些理论知识掌握了以后，其实就可以付诸实践了。虽然我们现在还没有进入产品工作岗位，但不代表不在其位，就不谋其政。

我们可以找一款我们常用的***或网站（或者现在就职的公司产品也可以），用心去发觉其中可能存在的某个细节需求痛点，比如这个地方应该多几个一键分享的入口，从多角度引导用户分享给自己的朋友等。

之后，针对这个需求痛点，按照产品经理工作流程分别去做需求调研→_→用户画像→_→竞品分析→_→思维导图→_→流程图→_→产品原型→_→需求文档，之后的工作主要就是和开发设计部同事对接以及进行产品的测试、上线及数据跟进迭代的工作了，这些我们没有工作接触不到，但可以找位产品工作的老前辈请教了解，为以后的产品对接及后续工作做准备。

另外，还有一个实践方法，就是把你学到的东西持续输出，比如在知乎等网站发布自己的产品文章和进行问题回答等，知识的输出是学习最好的复习和巩固方式。

好了，这就是我要给你的一些产品经理早期的学习方法，我也是名产品小白，觉得对你有用可以关注我，一起交流成长！

到此，以上就是小编对于美国呼叫中心产品经理的问题就介绍到这了，希望介绍关于美国呼叫中心产品经理的4点解答对大家有用。