美国呼叫中心saas,美国呼叫中心

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美国呼叫中心saas的问题，于是小编就整理了3个相关介绍美国呼叫中心saas的解答，让我们一起看看吧。

1. 容联云是哪个国家的？
2. 什么是云办公?其原理是怎样的？
3. AI时代，如何重新定义客服软件？

容联云是哪个国家的？

容联云，国内云通讯服务商，中国领先的多业务智能通讯云服务商，国家高新技术企业。2021年2月9日在美国纽交所上市，股票代码RAAS，中国SaaS企业赴美上市第一股。容联云总部位于北京，在上海、广州、深圳、武汉、成都、杭州、贵阳、东京等地设有分支机构。拥有员工超过1000人。拥有专利申请数十项、软著数百件，通过软件CMMI5认证。

容联云,中国领先的多业务云通讯服务商,以整合“通讯+智能+数据”的全闭环数智化发展,提供包括:智能联络中心、云客服、远程音视频、短信、语音、即时通讯IM、数据智能、物联网等丰富服务

容联云是中国的一家云通信服务提供商。它提供了包括短信、语音、***、IM等多种通信服务，帮助企业和开发者构建和管理各种通信功能。容联云总部位于中国北京，并在全国范围内设有多个分支机构和数据中心

答：容联云是中国的。

容联云通讯是北京容联易通信息技术有限公司（以下简称"容联易通"）于2013年2月25日上线的一个云通讯PaaS平台。

容联云通讯将通讯能力打包成API接口，让web、桌面及移动应用可以嵌入通话、会议、呼叫中心、短信/智能呼叫、移动IM五大功能。

2013年，容联云通讯获得红杉资本A轮投资。2015年1月，获挚信资本1500万美元B轮融资。[1]2016年7月5日，容联云通讯宣布完成7000万美元C轮融资。[2]2021年2月9日，容联云在纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，股票代码为“RAAS”。

什么是云办公?其原理是怎样的？

云办公（Cloud office ），是指基于云计算应用模式的办公平台服务。同样在广通云呼叫平台上，企业的办公流程，各级供应商， 渠道商，行业协会，管理机构，行业媒体，等都集中在应用模块中用云技术整合成***池，各个***相互展示和互动，按需交流， 达成意向，降低沟通成本，提高商业效率。广义上的云办公指将企业办公完全建立在云计算技术基础上，从而实现三个目标：第一 ，降低办公成本；第二，提高办公效率；第三，低碳减排环保。

狭义上的云办公指以“办公文档”为中心，为企业提供编辑、存储、协作、沟通、移动办公、工作流程等云端SaaS服务。云办公作 为业界的发展方向，正在逐渐形成其独特的产业链与生态圈，它有别于传统办公模式。

AI时代，如何重新定义客服软件？

截至2018年8月底，全国增值电信业务经营许可企业共56847家，其中工业和信息化部许可的跨地区企业11590家。从跨地区经营者数量来看，排名前二位的业务分别是：经营移动信息服务业务的7134家企业，经营国内客户中心业务的4077家企业，客户中心继续领跑增值电信业务。这说明客户中心的发展势头是非常迅猛的。

对于企业来说，客服的存在不可或缺，客户中心是连接客户与企业的重要桥梁。但客服行业却有很多的不足：客户需求不断变化、客服行业人员素质要求更高、培养客服人员的时间花费过长、行业竞争和跨界竞争的加剧，种种因素无一不促使企业进行客户中心的变革。过去几年，用户的沟通方式发生了明显变化，用户信任感越来越低的情况下，人性化的社交服务方式更能赢得用户的好感。

在这种大背景下，传统的客户服务方式已经无法满足当下企业和客户的需求。随着用户对于数字化了解的加深，2015年“互联网+”正式被国家纳入发展规划之后，客户中心行业发生了巨大的变化，而这种变化也督促着客服中心转变。

在“深度学习、认知计算、服务机器人、增强现实空间”持续改变着客户交互方式、能力与体验时，这些智能时代下的产物，冲击着客户中心现有的运营方式，而客户中心向智能化服务发展将成为不可逆转的发展趋势。智能+客服这一形式将会成为企业一直的发展方向。大背景下如何更好的发展是每个企业必须考虑的。

跃讯智能团队集结新太科技，华为，intel基础通讯平台的行业专家，基于丰厚的智能通讯经验，历经七年之久，磨练出一套属于自己的核心技术，在智能语音，AI技术，大数据应用方面全面出击。产品包括呼叫中心SAAS平台，云电销平台，全渠道客服平台，企业智能调度平台等;客户体验，客服智能化，企业降本增效，是我们紧紧坚持的战略方向;17年底推出第一代电话机器人大受企业欢迎，已服务企业近千家，为企业降本增效迈出坚实一步;目前基于深度机器学习的第二代AI电话客服系统已全面上线服务，从助力电销到服务客服，满足企业客户服务的需求。跃讯智能秉承着为企业实际做考虑，用心钻研技术水平，致力于以语音智能技术激活企业的客服团队价值、释放及提高企业客服的生产力。

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跃讯智能创始人罗祺国先生，在呼叫中心行业20余年，专注智能通讯，智能语音核心技术，熟知呼叫中心运营管理，面对互联网浪潮，客户交互方式变化所面临的挑战和方向，跃讯智能品牌创立为更多的企业提供基于新变化新方向的客服管理体系和管理工具。20多年的耕耘历练，从未改变对这个行业感情以及***，并热切渴望能与团队一起将智能电话客服行业做大做强，为更多的企业提供更好的智能语音客服服务。

到此，以上就是小编对于美国呼叫中心saas的问题就介绍到这了，希望介绍关于美国呼叫中心saas的3点解答对大家有用。