美国呼叫中心质检员绩效考核,呼叫中心质检员的考核标准

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美国呼叫中心质检员绩效考核的问题，于是小编就整理了2个相关介绍美国呼叫中心质检员绩效考核的解答，让我们一起看看吧。

1. 净水器是骗局吗？常见的陷阱有哪些？汉斯顿、美的等品牌靠谱吗？
2. 如何看待阿里云发布智能客服机器人，AI客服会干掉人类客服吗？

净水器是***吗？常见的陷阱有哪些？汉斯顿、美的等品牌靠谱吗？

净水机是***吗？

单从这个产品上来看不是***——产品是正经产品，销售是不是正经销售就不知道了。

现在的水污染越来越严重，化工厂、农药就先不说了，单是管道造成的二次污染，就够用户喝一壶的。

净水机的作用，就是把各种各样我们看得到和看不到的杂质统统过滤掉，只留下水分子——无论是从概念上还是实际效果上来看，净水机确实能做到这一点。

现在的用户之所以接受不了净水机，与前些年个别缺德的商人搞虚***销售有关——没错，净水机不是***，但是销售有可能会骗你。

1.概念***

说白了就是以次充好——净水机之下还有分类，比如过滤器、超滤净水机、纯水机。能达到我们上面所说，过滤后只留下水分子的，只有纯水机。

可惜这三类净水设备都可以叫做“净水机”，而且外观几乎一模一样。用户没法分辨真伪，很容易买到净化效果欠佳的产品。

2.养生***

农村地区最为多见，号称经过净化的水有各种养生功效。但其实净水机只是把各种有害物质过滤掉了——喝被污染的水可能对身体有害，喝纯水对身体无害，仅此而已。对健康没有任何正面影响，只是不会变得更坏罢了。

3.价格***

净水器的出现还是很欣慰的，可以过滤水中的杂质以及有害物质，但是现在市面上净水器名牌太多了，最低档次的就是不用插电，也是下乡糊弄老人最多的一类净水器，此类净水器起不到多大的效果，只能过滤一些水中的泥沙铁锈等，其实，用一个纱布裹在水龙头上就可以做到

还有就是那种RO膜滤芯的，过滤的很干净，连钾钙等有益矿物质也过滤点了，这种水不能长期喝，小孩喝了容易得软骨病，老人喝了抵抗力下降，骨质疏松等。同时都是三桶水能出来一桶好水，浪费了三桶水，本来咱们国家的水***就匮乏，除了能完全过滤掉了有益物质，同时里面的有害微生物是杀不死的。这类净水器很多家庭都在用，那个出好水的桶也存在二次污染。

如果能够即开即饮，不浪费水***，还能杀死水中的细菌微生物，留下有益物质就好了，相信这也是很多消费者所想的。

益之源的净水器就符合这样特点，即开即饮，特别方便，常温直接饮用，紫外线杀菌，整个机器都没有一个螺丝，安装也特别方便，也是朋友推荐的，用了几年了，还和新的一样，很实用😍

净水器！50%的是***！目前人们居家常用的净水器，应该称呼为“杂质过滤器”！意思是能过滤部分自来水中的杂质！但不能对水质起到“净化”作用，因为自来水中的化学物、激素等物质的处理，需要化学反应，而物理过滤方式是不能处理的！！

所以，从健康和经济角度上讲，“净水器”不宜使用！！

净水机就是一个收智商税的东西，不管是什么牌子，不管它宣传自己有什么先进技术，说白了都是靠ro膜过滤水，然后给你喝。

所有净水机最核心的部件就是ro膜，剩下的就是靠广告包装概念忽悠人。以前这个膜只能从韩国进口，价格很高，现在已经能国产了，淘宝上就卖几十块，所以现在的净水机成本低到令人发指。

下面三个桶装的是pp棉、活性炭用来粗过滤，上面的盒子里面是ro膜用来细过滤

一台净水就是前端依靠三根滤芯先把水粗过滤，自来水依次通过pp棉棒、活性炭颗粒棒和活性炭棒，然后再经过ro膜过滤，最后再加上一道炭颗粒过滤，最终产生所谓的净水。

净水机这一套东西，从模具到各种配件，淘宝上两百块就能配齐，根本没啥技术含量。去浙江的小厂家定上一千套，注册个牌子，印一点宣传册，找几个地推和讲师，然后去社区就能蒙老头老太太。成本乘以十就是净水机的售价，这个行业就没啥技术含量。

我用的是安吉尔的，前后使用过十年时间，第一台用了八年，第二台用了一年多。第一级超滤膜一般一年到一年半，其余比如PP棉，前置炭，后置炭大概半年更换。核心的RO膜两年更换，这些都是厂家的换芯时间建议。个人经验认为是否更换滤芯还是应该由水质指标决定，每个用户使用水量并不一致。我这边的水净化前TDS值为66，净化后稳定为4。一般每个月测试一次，当测试结果大于20（本人强迫症，其实可以到接近50），就可以考虑更换，TDS测试笔一个几块钱，有的型号净水器还有实时TDS值监测。我是三口之家，最长一次差不多两年才更换。然后换芯我还是在X宝上面购买耗材，超滤膜大概60，前置、后置和PP棉三个加起来大概90，RO膜建议***用陶氏，正品大概110，这样投资并不大，如果压力桶时间长，压力下降，随便找个自行车打气筒打一下气，直接打到通里面的水排干就OK。有另外一种情况，时间长，压力桶里面受污染，直接X宝买一个新的，不超过60块。当然这些都需要有点动手能力，我理科生，这些觉得非常简单。不能动手只能请售后，没有叫过价格不清楚。综合来说，净水器确实值得配置。

如何看待阿里云发布智能客服机器人，AI客服会干掉人类客服吗？

随着电商平台跟各种企业的需求，国内整个客服的市场规模已经超过千亿，人工客服智能也随之出现了。比如阿里小蜜，网易七鱼，微软小冰等，既大量节省了人与人沟通的时间成本，又解决了客户的问题。但是我觉得AI客服还达不到取代人类客服的作用，它仅起到了***的作用。

AI客服能做到的事情包括：

1、在线机器人，全天随时随地响应客户的诉求，

2、连接客服机器人知识库，回答简单重复的问题，同时引导用户自主查询问题。

3、后台数据分析，海量的数据分析得出相关讯息。

4、智能语音质检系统，自动识别录音，帮助质检员提高质检录音抽检率及覆盖率。

我在与AI客服机器人对话是深有感受，我的提问大部分跟其他网友的重合，AI客服很快就为我解决了问题。但这只是基于简单的对话，如果是一些灵活性或是情感诉求的问题时，还是需要依赖人工来完成。目前智能客服还不完善，现作为人工客服的***，缓解人工客服的压力，提升工作效率。而在未来会不会成为主流，最后还得看智能客服能够得到哪些改进。

这个问题有点老啊，且看看今年双十一阿里智能客服的表现。

我们知道智能客服的应用场景主要在快捷应答、主动服务、未问先答这三块。

快捷应答即客户拨打客服电话，然后描述自己的问题，接着通过智能客服应答、明确问题，最后解决用户问题，中间免去之前机器客服引导中的“按键”流程。快捷应答不过是走个程序而已，没什么难度。

主动服务则是进阶版，这种“主动”主要体现在App端，把客户可能遭遇的问题解决在“打电话”之前。比如有时用户想要给支付宝绑定银行卡，但因为手机和[_a***_]卡预留不一致，以致中途放弃，这时支付宝内部会根据模型判断，在用户1-2小时没有绑卡成功或放弃操作后，推送相应解决信息给相应用户，提供主动客服服务。

未问先答则是前两种场景能力的综合应用，算是高级版。它要做到的是在用户开口第一句话，或者开口前就识别用户问题并进行相应回答，很像读心术对吧。***如你使用了某一个新的功能，遇到一点问题需要求助，这时智能客服会猜测并主动问你是否是这个或那个问题。

阿里智能客服携着这三样武器得出成绩，依双十一以及双十一之前的小规模应用综合来看，每天进入到支付宝客服场景的用户差不多有400万，其中50%的问题——200万的服务量可以通过“未问先答”识别并解决。

“主动服务”平均每天能触发100个场景左右的问题，服务用户超过100万，服务的客户服务满意度可以达到91%，通过主动服务接触过这些用户以后，这部分用户向热线或者客服咨询的比例，减少了一半。

效率也大大提高。电话应答求助时长降低了三分之一，重复来电减少一半；未问先答上线后，平均单个客服电话求助时长缩短了10秒。

谁是判断AI客服利弊的标准呢？当然是用户，如果因为AI客服让人工客服失业就放弃提升用户体验和行业水平的机会，不是更可惜吗？目前来看，AI客服能做的也不多，不过是更聪明的机械/程序罢了，AI客服也减轻了人工客服的负担是不是，社会需求总在不断增加，AI和人工都会忙不过来，何必多心。

人工智能不过炒作大于现实的玩意， 没必要害怕， 什么机器人杀灭人类纯属扯淡， 机器人不过一对金属废料而已， 拿什么来取代人类啊， 都是受人控制的， 拔掉电路机器人就是个木头

到此，以上就是小编对于美国呼叫中心质检员绩效考核的问题就介绍到这了，希望介绍关于美国呼叫中心质检员绩效考核的2点解答对大家有用。