美国呼叫中心软件公司,美国呼叫中心软件公司有哪些

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美国呼叫中心软件公司的问题，于是小编就整理了5个相关介绍美国呼叫中心软件公司的解答，让我们一起看看吧。

1. icmi是谁建立的？
2. talkband是什么品牌？
3. hpinc是什么？
4. 呼叫中心业务简称？
5. 呼叫中心客服是做什么的？

icmi是谁建立的？

史密斯倡导建立了ICMI。ICMI的全称是International Customer Management Institute，国际客户管理学院，他的前身是美国呼叫中心管理学院，于2006年5月9月正式更名为“国际客户管理学院”

talkband是什么品牌？

talkband是美国一家云联络中心解决方案提供商，为用户提供呼叫中心软件、企业联络中心平台、智能路由、语音分析等服务，旗下具有AppConnect创新生态系统，允许公司在业务和技术需求发生变化时添加新功能。

talkband是美国方案提供商

Talkdesk迅速进军新的国家和市场，在人才获取和建立当地销售，营销团队方面投入了大量***。

Talkdesk现已扩展到16个国家和地区，在澳大利亚和新加坡依法开设了运营实体。

此外，多样化的合作伙伴，生态系统使Talkdesk能够通过300多家，签约合作伙伴和数千家二级代理进一步扩大其业务范围，并为全球客户提供服务。

hpinc是什么？

hp是Hewlett-Packard惠普的缩写。

惠普（Hewlett-Packard，简称HP）是信息科技（IT）公司之一，成立于1939年。

惠普总部位于美国加利福尼亚州帕洛阿尔托市。惠普下设三大业务集团：信息产品集团、打印及成像系统集团和企业计算机专业服务集团。

中国惠普有限公司总部位于北京，在上海、广州、沈阳、南京、西安、武汉、成都、深圳等都设有分公司。中国惠普在大连设有惠普全球呼叫中心，在重庆设有生产工厂，在天津设有数据中心。

呼叫中心业务简称？

cc是call centre（英国），call center（美国）的英文缩写，呼叫中心的简称。

英文：call centre（英国），call center（美国）

一般用于指代呼叫中心，系统内部人员一般CC指代呼叫中心的接线人员，以做区分。

呼叫中心客服是做什么的？

客户服务专员也属于呼叫中心客服人员的一类，一般负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问，及时高效地处理订单，持续学习并确保信息的准确反馈或者承担客户服务工作的专职人员。

在客户服务中，必须体现“专业，敬业，尊重，包容，理解”五个方面的基础。这也是考量一个合格的客户服务人员的一项重要指标。

可见，对于客服专员素质要求大致分为两部分：

一、“硬”实力

1. 接听或主动拨打客户的电话；

2. 及时高效地处理订单并确保信息的准确反馈；

3. 解答客户的疑问；

4. 持续学习。

这方面是日常主要的业务内容，通常与公司具体的工程业务没有直接关系，客服专员并不要求对工程技能十分精通但必须基本了解，主要作用是维持公司业务运转和沟通各方面联系，拓展公司业务范围。

二、“软”实力

到此，以上就是小编对于美国呼叫中心软件公司的问题就介绍到这了，希望介绍关于美国呼叫中心软件公司的5点解答对大家有用。