美国呼叫中心外呼质检标准,美国呼叫中心外呼质检标准是什么

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美国呼叫中心外呼质检标准的问题，于是小编就整理了2个相关介绍美国呼叫中心外呼质检标准的解答，让我们一起看看吧。

1. 若美国电信运营商未能在2019年底前部署反骚扰电话系统，FCC会采取怎样的措施？
2. FCC对机器人外呼电话监管不力，《上周今夜秀》节目是怎么开怼的？

若美国电信运营商未能在2019年底前部署反骚扰电话系统，FCC会***取怎样的措施？

美国联邦通信委员会（FCC）*** Ajit Pai 于今日知会各大电信运营商，如果它们未能在年内实施打击骚扰电话的***，该机构将会适时介入。

去年 11 月，Ajit Pai 致信多家企业，要求其通过来电认证系统来打击骚扰电话。此外一些不法分子还会利用改号软件等技术，将自己伪装成其它号码。

【资料图】

Ajit Pai 在信中表示，其希望这些企业能够在今年年底前实施该***。如果运营商不遵从，该机构将会***取行动。

现在的情况是，虽然企业已经给出了回应，但 FCC 对它们所说的内容并不满意。比如 AT&T 就表示，尽管该公司完全致力于这项创新，但需要更多的时间去部署所需的系统（拖到 2020 年）。

对此，Ajit Pai 在今日的一份声明中表示了批评：“只有统一部署，才能改善整个网络认证环境、确保没有消费者被抛在身后 —— 是时候让运营商部署强大的来电身份验证系统了”。

Ajit Pai 一再表示，打击骚扰电话是其领导下的 FCC 的首要任务之一。如果各大运营商未能在今年实施***，FCC 将不得不行使其监管和干预的权利。

此外，除了 FCC 的行政监管，也有议员提出了相关法律草案。比如去年 11 月，一群参议员就提议赋予 FCC 更大的权力，对流氓呼叫者处以更高的罚款。

Ajit Pai 在声明中称：“美国消费者深受骚扰电话之苦，来电身份认证将是结束欺骗性外呼电话的重要一步”。

FCC对机器人外呼***管不力，《上周今夜秀》节目是怎么开怼的？

作为美国联邦通讯委员会（FCC）的老朋友，小囧（John Oliver）在周日播出的《上周今夜秀》节目中再次开怼，吐槽 Ajit Pai 领导下的该机构对机器人骚扰电话（Robocalls）无动于衷。

其援引某研究数据称，美国境内一半的手机，将很快被骚扰电话和电信诈骗给填满。尽管 FCC 表示将就此问题***取行动，但目前看来几乎没有进展。

【本期节目封面，来自：HBO】

去年 11 月，该机构表示***创建一个数据库，以确保企业的的号码没有被重新分配给其他人。此外 FCC ******取“轻触”监管，赋予无线运营商提供更大的灵活性，以阻止垃圾短信。

今年 2 月，FCC *** Ajit Pai 呼吁运营商部署强大的来电显示身份验证系统，以打击骚扰电话和电信欺诈。若企业未能在年底前完成部署，FCC 将考虑进行监管干预。

【见了鬼的机器人语音系统，截图 via：LWT】

然而 Oliver 认为这还远远不够，他认为，Ajit Pai 只是“敦促”电信企业这么做，而没有下达强制性的行政命令，成效显然会大打折扣。

此前，Oliver 还多次怼过 FCC，比如 2017 年 5 月发布的关于网络中立的那期节目。其要求观众广泛发声，结果导致 FCC 的评论系统很快崩溃。

到此，以上就是小编对于美国呼叫中心外呼质检标准的问题就介绍到这了，希望介绍关于美国呼叫中心外呼质检标准的2点解答对大家有用。