美国呼叫中心aht-美国呼叫中心工作时间

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本文目录一览：

• 1、美国at&t与中国移动有什么区别?
• 2、平均处理时间(AHT):是一项关键绩效指标(KPI)吗?
• 3、callcenter的中文是什么意思
• 4、什么是callcenter?
• 5、呼叫中心业务是什么意思?

美国at&t与中国移动有什么区别?

at变速箱是美国的，at变速箱即自动变速箱，是相对于手动变速箱而出现的一种能够自动根据汽车车速和发动机转速来进行自动换挡操纵的变速装置，主要包括液力自动变速箱、机械无级自动变速箱、电控机械自动变速箱和双离合自动变速箱等四种型式。

美系车和日系车的AT变速箱是不同的。首先，AT变速箱最初是由美国发明的，用在美国车上。后来日本人学习之后，他们也开始在变速箱上研发，并且日本制造了世界上第一台AT变速箱，并将其发扬光大。

AT变速箱是美国发明的，亦称自动变速箱，1939年，美国通用汽车公司首先在其生产的奥兹莫比尔轿车上首先使用。自动变速箱是相对于手动变速箱而出现的一种能够自动根据引擎转速来换档的设备。

成本是制约大众在中国普及类似于日本汽车CVT的双离合器的最大因素。71%的美国人使用AT，只有3%的人使用双离合器。从需求上看，双离合器对燃油经济性和换挡速度的追求显然不符合美国人的快速和***驾驶体验。

日系品牌如丰田、本田、日产等等，在美国大多使用AT变速箱，但是到了国内都会在入门级版本使用CVT变速箱。

选修课程：美国高中的选修课程非常丰富，电讯，交通，工业，农业，水利，建筑，驾驶，商业，时装，食品，环境，经济，法律，文秘，外语，家政，航运，维修等领域，凡是学生感兴趣或有择业需要的内容，都有相应课程供选择。

平均处理时间(AHT):是一项关键绩效指标(KPI)吗?

AHT（平均处理时间）指处理一次联络所需的平均时间。以一通电话呼叫为例，AHT指与客户沟通的时间以及在呼叫后所需完成的工作 （如行政信息、后台操作、甚至简单地处理呼叫信息作统计分析用途等）的时间总和。

效果指标：指的是服务或活动能否达到预期目标，这是KPI考核的正文，反映了项目实施期间取得的成果，是用来衡量服务和活动是否符合预期效果，常见的效果指标有通过率（passrate）、满意度（satisfactionrate）、平均处理时间。

关键绩效指标（KPI）是一种客观的方法，用来衡量您的外呼策略的执行情况。例如： 平均处理时间 平均处理时间是指处理一次联络所需的平均时间。如果平均处理时间过长，这可能意味着收尾技能差或对座席试图销售的产品/服务理解不足。

效果指标指的是服务或活动能否达到预期目标，这是kpi考核的正文，反映了项目实施期间取得的成果，是用来衡量服务和活动是否符合预期效果，常见的效果指标有通过率、满意度、平均处理时间等。

callcenter的中文是什么意思

概述[call center]在通讯生活中总机相当于CallCenter（呼叫中心），它已经逐步表示成一种服务，电话咨询或者转接服务。一些114电话号码，或者114为结尾的号码都是基本都可以通称总机。

中文意思是呼叫中心。功能上基本就是专门接听顾客来电的“客服中心”，一般大型企业、银行等都有这样的配置。

一般用于指代呼叫中心，系统内部人员一般使用CC指代呼叫中心的接线人员，以做区分。

什么是callcenter?

中文名称：呼叫中心英文名称：call center定义：一种基于计算机电话集成（CTI）技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。

什么是callcenter？ call center 泛指所有以接电话、打电话为工作任务的服务中心。 电信行业的呼叫中心、企业的客服中心、技术服务中心、电话营销、电话调查等等都是 call centers。

中文意思是呼叫中心。功能上基本就是专门接听顾客来电的“客服中心”，一般大型企业、银行等都有这样的配置。

Call Center是一个提供电话咨询服务的机构，主要职责是为客户提供各种业务相关的服务。这个服务中心由轮班工作的人员组成，他们负责接听和处理客户的电话，同时提供信息、解决问题、处理购买以及维护客户关系等服务。

呼叫中心业务是什么意思?

1、根据呼叫信息中心储存库的信息通过公众通信向用户提供各种信息查询和业务咨询，帮助用户解决问题。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服402为你解

2、呼叫中心是为了客户服务、市场营销、技术支持和其它的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。又名客户服务中心、自动呼叫分配，也叫后续会叫工作模式，用于业务代表处理与上一来话相关地工作状态。

3、呼叫中心，也可以称为“客户服务中心”，是由一些服务人员组成的，通过互联网技术，从而实现来自客户、企业的电话咨询，以及处理大量电话能力的服务机构。

4、国内呼叫中心定义：是充分利用现代通讯与[_a***_]机技术，如IVR（交互式语音应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。

5、呼叫中心业务是一个公司的对外服务平台，什么企业都可以使用，可以提升企业的形象。如果企业要建立呼叫中心，可以通过自己搭建以及托管的方式做。费用根据规模、服务内容各不相同。

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