云美国呼叫中心 api,美国呼叫中心巨头

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于云美国呼叫中心 api的问题，于是小编就整理了1个相关介绍云美国呼叫中心 api的解答，让我们一起看看吧。

1. 云客服市场要怎么发展？

云客服市场要怎么发展？

微连的微信管理系统提供的是基于SaaS的云端企业客服服务。除了主要用于客户支持服务（售后服务）的云客服，还有销售系统云电销、基于电话语音呼叫中心等。微连的微信管理系统通过将上述主要业务以API，SDK接口等方式集成到企业用户的CRM、ERP、OA等系统中为用户提供基于云端的客服系统。

目前客服形式分为两种，除了新兴的互联网微信等渠道客服之外，电话客服中心仍然是客服系统的主力。但随着IM通讯的熟练运用，客服反馈在传统电话的基础上延伸出微信端等多渠道。

微连的微信管理系统通过整合这些多渠道信息形成归一化工单形式。在微信方面上，微连的微信管理系统是不需要传统的微信切换操作，只需要在一个网页端就可以登录多个微信号，一个客服就可以同时在多个微信面前处理消息，提升客服人员的解决问题的效率。微连的负责人说，“许多的客服人员跳槽后会对系统产生依赖，在新公司也对系统进行推荐，这可能是自传播渠道里最有意思的方式。”

在易用性方面，微连的微信管理系统在产品的设计上更注重从国内传统客服人员的处理方式上延伸新的功能。目前除了工单和系统集成设置之外，还将许多不必要的功能砍掉，缩短应用设置路径，便于客服人员直接获取。

目前市场上并没有较大的云客服提供商出现，在这个垂直方向上多以连纵的方式出现，国内老牌的企业已逐渐在布局，但是方向还未名。随着人力成本的上涨和中小企业对于基本客服系统的需求，这块市场成长空间值得期待。

到此，以上就是小编对于云美国呼叫中心 api的问题就介绍到这了，希望介绍关于云美国呼叫中心 api的1点解答对大家有用。