大型美国呼叫中心外包供应商-美国呼叫中心巨头

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本文目录一览：

• 1、呼叫中心最大规模的是哪一家
• 2、全球呼叫中心外包业务怎样理解?
• 3、目前美国有哪些顶级软件测试外包服务公司
• 4、如何选择呼叫中心外包服务商?

呼叫中心最大规模的是哪一家

Teleperformance成立于1***8年，总部位于法国。目前全球的坐席数量位居全球第一（员工数超过60000）；其业务遍及全球43个国家；全球客户超过1000家，拥有268个客户联络中心并可提供51种语言及方言服务；每年客户联络超过10亿次。

平台和集成都做的，比较常见且有一点规模的：华为，aspect，宇信，科蓝，合力金桥，神码思特奇，中兴，青牛，讯鸟，亿迅，奥迪坚，英立迅。。

北京讯鸟软件有限公司 创立于2001年，是专业的云计算呼叫中心系统和服务提供商。目前，讯鸟的业务包括呼叫中心系统建设、以呼叫中心为内核的云经营平台与呼叫中心服务外包三个方面。

全球呼叫中心外包业务怎样理解?

呼叫中心外包服务，是指企业将电话营销、售前售后服务、客户信息管理、市场调研、客服外包给专业呼叫中心外包商去做。需要一定的外包费用。

呼叫中心外包是将一个组织的客户服务功能交给专门的第三方服务提供商来管理。以下是呼叫中心外包的一些好处： 降低成本：外包呼叫中心可以帮助组织降低成本。

服务外包行业是指某些企业为了降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力等因素，将其非核心的业务转由专业化团队来承接的业务模式，它包括商业流程外包（BPO）、信息技术外包（ITO）和知识流程外包（KPO）三种主要外包模式。

目前美国有哪些顶级软件测试外包服务公司

1、软件开发外包公司在售前沟通，项目设计，UI设计，项目管理，各个开发领域以及测试等方面都有专长的人负责，分工比较明确，项目经验也比较足，可以解决项目中遇到的各种问题。项目设计方面也会考虑得比较全面。

2、目前来说信息技术是比较火热的一个行业，外包公司也很多，FESCO Adecco 外企德科在行业内是比较知名的公司，他们的专业外包解决方案专注于垂直行业及专业领域的外包服务。

3、文思创新软件技术（北京）有限公司 获得充足资本实力的文思将优势项目扩展为研发外包、IT服务和企业及解决方案3大部分。近两年来的成长速度惊人。

4、华盛恒辉科技有限公司 上榜理由：华盛恒辉是一家专注于高端软件定制开发服务和高端建设的服务机构，致力于为企业提供全面、系统的开发制作方案。

如何选择呼叫中心外包服务商?

1、看资质 很多企业或者商家找客服外包公司都是临时起意，大部分都是先通过电话、qq、微信等沟通，而这时候，公司资质就很重要了。

2、客服人员平均素质及业务专业水平，是否支持多语种服务，是否具有销售、调研、服务综合技能。技术支持。作为专业的客服外包公司，客服中心系统是否支持灵活配置及支持二次开发，是否能根据业务发展提供扩展升级功能。管理制度。

3、萌萌客客服外包公司客服部张经理表示，选择外包客服公司服务费用必须要考虑。商家可以选定几家比较适合合作的客服外包公司，对他们的服务价格进行比较。

4、选择合适的服务商，要根据自身业务情况，选择合适的服务商。不同的业务对客户端，前端，中间件，数据库等方面的要求也不同。因此在选择时一定要先了解对方，是否能够真正为自己所需，而不是随便找一家公司来代工。

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