美国呼叫中心产业,美国呼叫中心产业结构

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美国呼叫中心产业的问题，于是小编就整理了5个相关介绍美国呼叫中心产业的解答，让我们一起看看吧。

1. 呼叫中心业务简称？
2. icmi是什么牌子？
3. 乘用车呼叫中心是什么？
4. 派蒙集团是干什么的？
5. 大连软件园和高新园区的世界500强公司都有哪些？

呼叫中心业务简称？

cc是call centre（英国），call center（美国）的英文缩写，呼叫中心的简称。

英文：call centre（英国），call center（美国）

一般用于指代呼叫中心，系统内部人员一般使用CC指代呼叫中心的接线人员，以做区分。

icmi是什么牌子？

ICMI的全称是International Customer Management Institute，国际客户管理学院，他的前身是美国呼叫中心管理学院，于2006年5月9月正式更名为“国际客户管理学院”。ICMI是一家独立机构，不隶属于任何业界供应商或同他们有任何关系，也不接受任何业界供应商的资助。它的唯一收入来源就是使用其服务的客户。

乘用车呼叫中心是什么？

呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，这种系统能把客户部分常见问题的应答实现由机器“自动话务员”来应答和处理。传统意义上的呼叫中心，是指以电话接人为主的呼叫响应中心，为客户提供各种电话响应服务。

呼叫中心是车联网系统中非常重要的组成部分，是实现语音云服务的基础。在国外车厂主导的车联网项目中，都非常重视目的地引导、实时交通信息和安全防护等功能，
这些功能都借助了呼叫中心的人工服务。车联网呼叫中心系统解决方案具有强大的计算机电话集成系统（CTI），能够处理企业级的电话管理业务，同时该系统还提供了丰富的二次开发接口，使得用户可以针对具体业务做相应的逻辑开发和数据处理。在整个系统中，呼叫中心负责用户语音电话的接入，客服人员的连接以及部分自助式的语音服务，是系统的重要枢纽。

派蒙集团是干什么的？

派蒙集团总部位于香港，旗下拥有电磁辐射防护产业、高科技新材料和环保产业、电子商务产业、呼叫中心等多个业务群组,目前已经在美国、秘鲁、印度尼西亚、马来西亚、新加坡、文莱、菲律宾和韩国等国家和地区设有总代理或经销商；在中国大陆已全资或控股成立六家公司。 派蒙是国内唯一掌握屏蔽和吸波核心技术并具有自主知识产权的民用防辐射产品领军企业。

大连软件园和高新园区的世界500强公司都有哪些？

目前，大连已有来自美国、德国、日本、韩国、瑞典、芬兰、以色列、新加坡、加拿大等国的近百家外资企业，其中有22家世界500强IT企业，包括通用电气（GE）、IBM、惠普、戴尔、爱立信、埃森哲、SAP、索尼、松下、诺基亚等著名公司。

它们通过独资、合资和合作等形式在大连建立了软件研发中心、全球技术支持中心、亚太信息技术服务中心和呼叫中心等，业务领域涵盖嵌入式软件开发、应用软件开发、IT咨询服务、BPO业务等。

到此，以上就是小编对于美国呼叫中心产业的问题就介绍到这了，希望介绍关于美国呼叫中心产业的5点解答对大家有用。