文山企业美国呼叫中心价格查询-美国呼叫中心巨头

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本文目录一览：

• 1、什么是callcenter?
• 2、一套CRM系统大概多少钱?
• 3、呼叫中心系统的成本模型

什么是callcenter?

1、中文名称：呼叫中心英文名称：call center定义：一种基于计算机电话集成（CTI）技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。

2、什么是callcenter？ call center 泛指所有以接电话、打电话为工作任务的服务中心。 电信行业的呼叫中心、企业的客服中心、技术服务中心、电话营销、电话调查等等都是 call centers。

3、中文意思是呼叫中心。功能上基本就是专门接听顾客来电的“客服中心”，一般大型企业、银行等都有这样的配置。

4、Call Center是一个提供电话咨询服务的机构，主要职责是为客户提供各种业务相关的服务。这个服务中心由轮班工作的人员组成，他们负责接听和处理客户的电话，同时提供信息、解决问题、处理购买以及维护客户关系等服务。

5、呼叫中心（CallCenter，又称客户服务中心）起源于发达国家对服务质量的需求。

6、呼叫中心可以这样定义，它是充分利用现代通讯与计算机技术，如IVR（交互式语音800呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。

一套CRM系统大概多少钱?

高端版：价格通常在几千到数十万元之间，功能更加丰富，并且可以进行更高级的客户数据分析和营销自动化。销售易和纷享销客各有侧重点和优势。

经常有人问CRM的价格是多少，其实这个问题很难因为CRM的价格从几百元到几十万元不等，其价格要由多方面的因素决定：选择的开发商；对功能的要求；软件的开发周期；企业的使用人数以及部署方式。

对于中小企业而言，一些国内CRM厂商如金蝶、用友等，提供的基础版CRM系统价格相对较低，一套系统的价格通常在几千元到数万元之间不等，当然专业版的价格也会比较高一些，可达数十万元。

知客crm，产品型crm，按照功能版本和用户数来收费的，一般情况在2-10万左右就可以做下来，系统的功能和售后服务都不错。mycrm，产品型crm，报价是5万起，这个应该是高端产品市场定位的问题，要有别于那些千把块钱的产品。

CRM系统的价格范围非常广泛，从免费的基础版到数十万甚至数百万的高级版都有。

呼叫中心系统的成本模型

1、成本中心（cost center）和利润中心（profit center）.成本中心成本中心（cost center）是其责任者只对其成本负责的单位，大多是只负责产品生产的生产部门、劳务提供部门或给以一定费用指标的企业管理部门。

2、一套可以容纳300员工同时工作的系统基础价是16800元。因为此单位需要单独的开发其他功能，所以会另支付一定的开发服务费用，但是市场上大多数选择基础版就足够用了。当然，还是要根据的需求。

3、一般呼叫中心外包收费项目有：人工成本、设备和场地租金、系统和软件成本、通话费用。

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