深圳常见美国呼叫中心方案设计-深圳电话外呼系统

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本文目录一览：

• 1、什么是callcenter?
• 2、寻求最好的客户服务呼叫中心系统?有推荐下吗?
• 3、深圳市集时通讯有限公司的产品服务介绍
• 4、呼叫中心

什么是callcenter?

1、呼叫中心（CallCenter，又称客户服务中心）起源于发达国家对服务质量的需求。

2、什么是callcenter？ call center 泛指所有以接电话、打电话为工作任务的服务中心。 电信行业的呼叫中心、企业的客服中心、技术服务中心、电话营销、电话调查等等都是 call centers。

3、呼叫中心技术（CallCenter）是通过电话系统连接到某个信息数据库，并由计算机语音自动应答设备或人工座席将用户需要检索的信息直接播放给用户。

4、Call Center是一个提供电话咨询服务的机构，主要职责是为客户提供各种业务相关的服务。这个服务中心由轮班工作的人员组成，他们负责接听和处理客户的电话，同时提供信息、解决问题、处理购买以及维护客户关系等服务。

寻求最好的客户服务呼叫中心系统?有推荐下吗?

我们公司也是上的华天动力的呼叫中心系统，当时也是对比了好多家，华天动力这家的特点是，除了软件好用外，服务确实比较到位，另外价格也是有优势。

性能稳定占第一位，功能强大，人性化，可定制。这样的算是很好的呼叫中心系统吧！移动和联通是用景讯科技的呼叫中心系统。

比较好用的电话外呼系统：合力亿捷外呼系统、数企·鱼鹰外呼系统、洛克外呼云系统、腾讯EC、讯鸟软件外呼系统。

格灵深瞳一家国内领先的人工智能企业，以人工智能技术为支撑，打造高质量的客户服务智能化解决方案。有需要的话可以关注下ECCRM。

合力亿捷外呼系统专业呼叫中心运营经验，为企业提供呼叫中心解决方案、云呼叫中心系统等，打造云呼叫中心客服系统及电话营销系统一体化解决方案，有效提升客户服务体验度及效率，为滴滴出行、京东商城、58同城等企业进行过服务。

深圳市集时通讯有限公司的产品服务介绍

1、***用高性能专业服务器，品牌厂商代工生产，精良的生产工艺与完备服务体系保障之下拥有高可靠性及完备的硬件售后服务。只需要一台标准4U的专用服务器，就可以承载呼叫中心的排队、自动话务分配、录音、多方会议、IVR等所有功能。

2、公司曾先后获授“创新型中小企业”、“国家高新技术企业”等资质和荣誉。在知识产权方面，深圳市集时通讯股份有限公司拥有注册商标数量达到20个，软件著作权数量达到78个，专利信息达到1项。

3、朱跃峰，目前任深圳市集时通讯有限公司总经理，毕业于中山大学管理学院，在深圳中电，中国网通先后经历了四年的职场历练，和所有怀有梦想的人一样，朱跃峰开始创业，万土网络，智鸟软件，两次尝试，折戟沉沙。

4、集时通讯现在拥有近800个客户，涉及电购、外呼、票务、家政和快递等行业。主要客户有：广西电信、皇氏乳业、柳工集团、申通快递、中国邮政储蓄银行、深圳市应急指挥中心等。

5、以中兴通讯股份有限公司为例：个人业务 应用商店解决方案：创新商业模式推动移动互联网发展 Application Store是一种创新的商业模式，使得手机软件业开始进入了一个高速、良性发展的轨道。

6、深圳市鼎智通讯有限公司是一家致力于研发移动通信终端技术与产品的公司，于2005年6月正式成立，总部设立于深圳南山区高新技术园。

呼叫中心

根据呼叫类型分为：呼出型呼叫中心、呼入型呼叫中心、混合型呼叫中心 根据功能分类为：[_a***_]呼叫中心、电话呼叫中心、web呼叫中心等。根据使用性质分类有：自建型呼叫中心、应用服务商型呼叫中心和外包服务型呼叫中心。

呼叫中心的任务是将影响许多重要决定，这些决定关于呼叫中心功能、呼叫处理措施、内部或外部联络措施，以及呼叫中心结构，即集中型或分散型。呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构。

呼叫中心的功能主要包括电话接入、呼叫控制功能、呼叫转移和语音信息存储等。

呼叫中心一般指企业的客服中心，为企业的客户提供服务的。呼叫中心坐席员是呼叫中心里的一批工作人员，通常利用计算机通讯技术，处理来自企业顾客的电话垂询，以及从事市场营销和电话销售活动。

具体而言，呼叫中心有以下作用：降低成本 在企业传统的日常运营中，不可避免地会有一些成本支出。这其中包括人力成本、系统成本、通话成本等。

呼叫中心业务运营商有：北京讯鸟软件有限公司、深圳市一号互联科技有限公司、云软IMCC、逸创云呼叫中心、Udesk云呼叫中心系统。北京讯鸟软件有限公司 创立于2001年，是专业的云计算呼叫中心系统和服务提供商。

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