德州客服美国呼叫中心系统收费-美国拨打国内客服电话

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本文目录一览：

• 1、什么是callcenter?
• 2、小型呼叫中心建设费用
• 3、外呼系统是怎么计费的?
• 4、建一个呼叫中心系统需要多少钱

什么是callcenter?

1、呼叫中心（CallCenter，又称客户服务中心）起源于发达国家对服务质量的需求。

2、呼叫中心技术（CallCenter）是通过电话系统连接到某个信息数据库，并由计算机语音自动应答设备或人工座席将用户需要检索的信息直接播放给用户。

3、什么是callcenter？ call center 泛指所有以接电话、打电话为工作任务的服务中心。 电信行业的呼叫中心、企业的客服中心、技术服务中心、电话营销、电话调查等等都是 call centers。

4、Call Center是一个提供电话咨询服务的机构，主要职责是为客户提供各种业务相关的服务。这个服务中心由轮班工作的人员组成，他们负责接听和处理客户的电话，同时提供信息、解决问题、处理购买以及维护客户关系等服务。

小型呼叫中心建设费用

小型呼叫中心系统由软件和硬件构成，搭建一套系统的成本取决于电话外线数和坐席数，系统支持的外线数越多，坐席数越大，成本越高。

呼叫中心需要根据规模确定每个坐席的成本。一般来说实体自建呼叫中心的价格在5000-6000之间；虚拟呼叫中心每个坐席成本是200-300/月。以下分别根据具体规模分析。

基础版本具有一般企业所需要的功能，企业可以选择租用，按使用人数收费，每个人每年几百元。当然，企业可以选择将其部署在自己的服务器上，但是要额外加钱，一般不建议***用本地部署的方式，除非是有特殊的需求。

这就意味着他要多付出至少5倍以上的钱。有的人认为功能越多，越复杂越好。实际上，很多高端呼叫中心的复杂功能，企业级用户当前用不上，以后也永远都用不上，安装上去也消化不了。

外呼系统是怎么计费的?

外呼系统会根据所提供的坐席数量收取费用，而坐席费是固定的费用，具体价格还要根据企业所选择的外呼系统提供商而定。此外，通话费是按照实际通话时长来收费的，不同外呼系统提供商的收费标准也不一样。

外呼系统安装收费有两种：第一种是系统免费加购买语音***；第二种是系统收坐席费，语音***购买。

普通的行业，有两种计算方式，一种是套餐，有限定的分钟数，一般在一毛左右，当然你打得越多越便宜，可以做到八分左右。另一种是包月的，可以无限制打，没时长限制，适合量大的企业。

建一个呼叫中心系统需要多少钱

一套可以容纳300员工同时工作的系统基础价是16800元。因为此单位需要单独的开发其他功能，所以会另支付一定的开发服务费用，但是市场上大多数选择基础版就足够用了。当然，还是要根据自己的需求。

呼叫中心需要根据规模确定每个坐席的成本。一般来说实体自建呼叫中心的价格在5000-6000之间；虚拟呼叫中心每个坐席成本是200-300/月。以下分别根据具体规模分析。

如果回复内容与网络有关，还需要光缆接入；电力设备（UPS）空调、机房等等。补充：一套呼叫中心用一台工控机加一套软件，大概每路6000元，满路数大概16路话音，存储服务器服务器1万多，中继线每路每年几千元，等。

个座席的呼叫中心自建的话5万元绝对是拿不下来的。托管型呼叫中心和自建呼叫中心相比不光是在购买成本上有优势，最重要的是总拥有成本上有优势。

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