南京语音美国呼叫中心系统公司-南京官方语言

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本文目录一览：

• 1、做自建呼叫中心系统软件开发的公司有哪些(智能呼叫中心软件系统)
• 2、呼叫中心有几种类型,以及其优缺点?
• 3、目前国内主流的外呼系统(电信级别的)有那几个?

做自建呼叫中心系统软件开发的公司有哪些(智能呼叫中心软件系统)

1、呼叫中心业务运营商有：北京讯鸟软件有限公司、深圳市一号互联科技有限公司、云软IMCC、逸创云呼叫中心、Udesk云呼叫中心系统。北京讯鸟软件有限公司 创立于2001年，是专业的云计算呼叫中心系统和服务提供商。

2、ECCRMEC是一款开箱即用的全场景CRM系统，利用社交化、智能化技术帮企业打通获客-成交-复购全流程，让市场、销售、客服等部门无缝连接，实现以客户为中心的一体化协同，全面提升销售业绩。

3、上海捷臣信息技术有限公司成立于2005年，是国内领先的联络中心、统一通信和应用软件服务商。上海捷臣总部位于上海。北京、杭州、合肥、郑州拥有专业化的服务团队。

呼叫中心有几种类型,以及其优缺点?

1、.呼入型：受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等。2）.呼出型：手工呼出电话营销、自动外呼系统、语音通知系统等。3）.混合型：综合功能型的呼叫中心。

2、按使用性质分类可以分为自建自用型呼叫中心、外包服务型呼叫中心、应用服务商型呼叫中心。应用服务商型呼叫中心是指由应用服务商提供呼叫中心的设备和技术平台，而由租用平台的企业自己招募座席员和进行日常运营管理的呼叫中心。

3、根据呼叫类型分为：呼出型呼叫中心、呼入型呼叫中心、混合型呼叫中心 根据功能分类为：视频呼叫中心、电话呼叫中心、web呼叫中心等。根据使用性质分类有：自建型呼叫中心、应用服务商型呼叫中心和外包服务型呼叫中心。

4、呼入型（inbound）2）呼出型（outbound）3）呼入/呼出混合型 按规模分类 1）大型呼叫中心 一般认为超过100个人工坐席的呼叫中心称为大型呼叫中心。

目前国内主流的外呼系统(电信级别的)有那几个?

1、建议去咨询上海兆宏呼叫中心，上海唯一的电信级呼叫中心解决方案提供商，呼叫中心一体化解决方案。系统建设、座席外包、托管服务、系统租赁等，可让企业低成本快速建立一套高效的呼叫中心平台，并且外呼电话免费、提供短号码接入。

2、呼叫中心外呼系统推荐有合力亿捷等。北京合力亿捷科技股份有限公司股票代码833629，始建于2002年，专注营、销、服一体化客户联络解决方案，致力于构建企业与客户沟通的大连接。

3、国外的CRM有salesforce、SAP、微软、甲骨文等，功能很强大，不过价格相对也都比较高。国内的CRM，像八百客、知客CRM、用友TurboCRM，MyCRM等。

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