板卡美国呼叫中心-美国拨号

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本文目录一览：

• 1、想请问下,现在的呼叫中心系统有一体化IP分布式呼叫中心系统,还有工控...
• 2、板卡式呼叫中心的结构
• 3、手机呼叫转移还能被定位吗?
• 4、呼叫中心有哪几种分类和形态呢?

想请问下,现在的呼叫中心系统有一体化IP分布式呼叫中心系统,还有工控...

IP呼叫中心系统是一种现代化的呼叫中心，实现的方式很多。有交换机式的，也有板卡式的。板卡的就需要带IP功能的板卡来实现，主要还是看客户的需求。

一体化呼叫中心系统可通过纯IP的方式构建，也可通过传统的电路交换形式构建，考虑到将来呼叫中心系统服务地点扩展到多个城市，呼叫中心选择了分布式IP呼叫中心模式。

普通板卡式：一般是由集成商在一张板卡（国内多为东进语音等品牌）上集成呼叫中心管理系统（自己开发或别人开发的）加上录音卡、传真卡和一些配套中间件而成的，即服务器语音卡录音卡传真卡中间件呼叫中心管理系统。

我极力推荐一款IP分布式一体化呼叫中心系统。很不错的，我们单位都是用它的，你可以到百度搜一下“上海泰革”。TG-8000是上海泰革针对呼叫中心打造的中小型企业产品。

板卡式呼叫中心的结构

语音服务器：标准4U机箱/400W-ATX电源/12槽PCI底板；主板FSC-1713VNA（B）；CPU P4 8；内存2G；硬盘320G；DVD；光电键盘鼠标；17寸液晶显示器。

普通板卡式：呼叫中心管理平台基于Windows开发，互联网上95%的病毒是针对Windows开发的，所以更容易受到攻击，CS结构，属第三代呼叫中心。

CTI服务器：呼叫中心的硬件核心部分，板卡式呼叫中心一般***用PC机+语音卡模式组成。CTI呼叫中心中间件：提供通用的呼叫中心系统平台功能及接口，衔接cti硬件与呼叫中心应用软件。呼叫中心应用软件：按行业不同的应用管理软件。

手机呼叫转移还能被定位吗?

1、手机号呼叫转移后不能被定位了。手机若设置了呼叫转移是不能被定位的，因为定位是基于基站信号，不是手机本身，手机开机后会自动连接基站建立数据通信。

2、手机若设置了呼叫转移是不能被定位的。因为定位是基于基站信号，不是手机本身。手机开机后会自动连接基站建立数据通信。某些特殊人群为规避技术手段侦查到自己，会通过运营商或用自己手机发送短信设置呼叫转移。

3、定位功能通常与手机的SIM卡和网络连接相关。即使您启用了呼叫转移，只要您的手机仍然具有有效的SIM卡并连接到网络（无论是移动网络还是Wi-Fi网络），您的手机仍然可以被定位。

4、手机号码呼叫转移后**仍然可以被定位**。手机定位功能是通过手机的GPS、移动网络和Wi-Fi信号等信息获取的，与呼叫转移功能无关。只要手机开启了定位功能，即使呼叫转移，也可以在开启定位服务的情况下，被定位到所在位置。

呼叫中心有哪几种分类和形态呢?

1、.呼入型：受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等。2）.呼出型：手工呼出电话营销、自动外呼系统、语音通知系统等。3）.混合型：综合功能型的呼叫中心。

2、根据呼叫类型分为：呼出型呼叫中心、呼入型呼叫中心、混合型呼叫中心 根据功能分类为：视频呼叫中心、电话呼叫中心、web呼叫中心等。根据使用性质分类有：自建型呼叫中心、应用服务商型呼叫中心和外包服务型呼叫中心。

3、按呼叫类型分类：呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、呼入/呼出混合型呼叫中心。按规模分类：大型呼叫中心、中型呼叫中心、小型呼叫中心。

4、租用型呼叫中心是为国内中小型企业量身定制的一种建设方式，它与托管式呼叫中心相比，有如下优势：安全性高，硬软件设备都安装在客户企业所在地，业务以及呼叫数据都在公司内部，很好的保证了数据的安全性。

5、呼叫中心可以按照不同的参数标准分成多种类型。

6、呼叫中心系统主要分两种：一种是自建型呼叫中心，另一种是云呼叫中心系统。

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