美国呼叫中心 介绍,美国呼叫中心 介绍***

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美国呼叫中心 介绍的问题，于是小编就整理了5个相关介绍美国呼叫中心 介绍的解答，让我们一起看看吧。

1. 呼叫中心业务简称？
2. icmi是谁建立的？
3. 呼叫中心客服是做什么的？
4. cc简称的国家？
5. laserjet什么牌子？

呼叫中心业务简称？

cc是call centre（英国），call center（美国）的英文缩写，呼叫中心的简称。

英文：call centre（英国），call center（美国）

一般用于指代呼叫中心，系统内部人员一般使用CC指代呼叫中心的接线人员，以做区分。

icmi是谁建立的？

史密斯倡导建立了ICMI。ICMI的全称是International Customer Management Institute，国际客户管理学院，他的前身是美国呼叫中心管理学院，于2006年5月9月正式更名为“国际客户管理学院”

呼叫中心客服是做什么的？

客户服务专员也属于呼叫中心客服人员的一类，一般负责接听或主动拨打客户的电话和解答客户的疑问，及时高效地处理订单，持续学习并确保信息的准确反馈或者承担客户服务工作的专职人员。

在客户服务中，必须体现“专业，敬业，尊重，包容，理解”五个方面的基础。这也是考量一个合格的客户服务人员的一项重要指标。

可见，对于客服专员素质要求大致分为两部分：

一、“硬”实力

1. 接听或主动拨打客户的电话；

2. 及时高效地处理订单并确保信息的准确反馈；

3. 解答客户的疑问；

4. 持续学习。

这方面是日常主要的业务内容，通常与公司具体的工程业务没有直接关系，客服专员并不要求对工程技能十分精通但必须基本了解，主要作用是维持公司业务运转和沟通各方面联系，拓展公司业务范围。

二、“软”实力

cc简称的国家？

cc不是哪个国家的域名，.cc是科科（斯基）林群岛 Cocos (Keeling) Islands的国别域名，特指Cocos (Keeling) Islands岛国。委托给在此岛进行商务活动的互联网服务公司——科科斯群岛(基林)eNIC控股公司负责运营，并由威瑞信提供技术支持。

虽然.CC是国别域名，但目前一般都看作英语单词“Commercial Company”的缩写，表示商业公司的意思，是国际顶级域名后缀之一。另外，在中国很多人还把cc理解成“Chinese Company”，即中国公司的意思，很受中国用户的欢迎。

laserjet什么牌子？

laserjet是惠普激光打印机的牌子。

惠普激光打印机主要是黑白打印机为主，激光打印机有惠普1007、惠普1008、惠普1505等打印功能的打印机。还有激光一体机，主要有惠普1005三合一，惠普1319F激光四合一一体机等。业界驰名的品牌是产品质量、服务、可靠性及性能的根本保证。

laserjet是惠普激光打印机。

激光打印机的主要优点在于其高速度、高精度和低打印成本。激光的运动速度非常快，所以可以用比喷墨打印机快很多的速度写入内容。此外，由于激光束的直径可以发生变化，所以它可以更精确地绘制图案，同时不会浪费墨水。

laserjet是惠普的打印机

惠普（Hewlett-Packard，简称HP）是信息科技（IT）公司之一，成立于1939年，总部位于美国加利福尼亚州帕洛阿尔托市。惠普下设三大业务集团：信息产品集团、打印及成像系统集团和企业计算机专业服务集团。

中国惠普有限公司总部位于北京，在上海、广州、沈阳、南京、西安、武汉、成都、深圳等都设有分公司。中国惠普在大连设有惠普全球呼叫中心，在重庆设有生产工厂，在天津设有数据中心。

到此，以上就是小编对于美国呼叫中心 介绍的问题就介绍到这了，希望介绍关于美国呼叫中心 介绍的5点解答对大家有用。