美国呼叫中心需要,美国呼叫中心需要***吗

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美国呼叫中心需要的问题，于是小编就整理了2个相关介绍美国呼叫中心需要的解答，让我们一起看看吧。

1. CTI是什么意思？
2. 请问有没高人知道"AVAYA"到底是什么品牌?这个品牌是做什么？

CTI是什么意思？

CTI的意思是计算机电话集成。
这是一种技术，将计算机技术和电话技术结合在一起，实现电话与计算机之间的信息交互和管理。
CTI技术可以使企业更加高效地管理客户信息和业务流程，并提高与客户的沟通效率。
此外，CTI技术的应用也越来越广泛，如呼叫中心、客服管理、营销等领域都需要用到CTI技术，因为CTI技术可以实现对来电的自动识别、自动转接、自动分类等功能，提升企业的服务质量和效率。

CTI是英文“Computer Telecommunication Integration”的简写形式，翻译为“计算机电话集成”，是呼叫中心(Call Center)系统的核心技术。

计算机电话集成技术是由传统的“计算机电话集成技术（Computer Telephone Integration）演变而来的、包含有数据通信及传统语音通信网络内容的一种电信集成技术，国外将其称为“CT（Computer Telephony）”。

传统CTI技术关注的是如何将基于计算机的智能技术运用到电话的发送、接收及管理，而如今的CTI技术则要考虑对其他媒体类型信息的传送，如传真、电子邮件和视频信号等问题。

CTI技术跨计算机技术和电信技术两大领域，涉及的内容很多，主要包括：用户设备的信息系统、交互语音应答、呼叫中心系统、增值业务功能、IP电话和硬件核心技术等。

1 CTI是计算机化电话集成系统的缩写2 计算机化电话集成系统主要是将电话交流、计算机数据处理、电子邮件等多种通讯方式集成在一起，提高通讯效率和管理，应用广泛3 CTI还能结合一些自动化系统，如自动呼叫分配、自动语音应答等，使得通讯更加智能化、人性化。

CTI (computer-telephony integration) 计算机电话一体化

CTI，或许有时它被称为计算机电话，是用计算机来管理电话呼叫的。它是指计算机化的呼叫中心，例如将您的呼叫直接接入到正确的地点，有时候它可以用来描述计算机管理电话呼叫（在这种情况下您可以认为您的计算机就是一个呼叫中心）。

请问有没高人知道"AVAYA"到底是什么品牌?这个品牌是做什么？

Avaya公司主要提供CRM解决方案、一体化通信解决方案、托管解决方案、多业务网络基础设施以及语音和数据融合网络（其中包括"不打折扣"的企业级IP解决方案--ECLIPS）。Avaya公司是一体化语音信息处理、语音信息处理、呼叫中心以及结构化布线领域的全球领袖，并在美国语音通信系统市场位居首位。他们的产品线也很广，从语音设备到交换机、网线等大部分网络设备也有。可以说是一家综合的通信领域公司。

到此，以上就是小编对于美国呼叫中心需要的问题就介绍到这了，希望介绍关于美国呼叫中心需要的2点解答对大家有用。