美国呼叫中心在中国的发展,美国呼叫中心在中国的发展历程

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于美国呼叫中心在中国的发展的问题，于是小编就整理了3个相关介绍美国呼叫中心在中国的发展的解答，让我们一起看看吧。

1. 呼叫中心外呼人员是干什么的?会不会很累?只要接电话吗？
2. 我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？
3. 华瑞集团是央企吗？

呼叫中心外呼人员是干什么的?会不会很累?只要接电话吗？

呼叫中心分接入和外呼两种。接入式的就类似于客户服务中心，外呼模式的，就譬如深圳讯呼电话营销系统。一种是接听电话，接待客户电话咨询和处理客户投诉建议等问题。

另一种是通过系统主动拨打客户电话，进行电话营销。主要作用是，提升企业形象，提高营销效率等。

我了解下，呼叫中心中的考核指标之一ATT是什么意思，是怎么计算的？

ATT是指客服坐席在一通电话接入后到问题解决挂断电话，这一段通话时间的时长数据，简称“单位通话时长”。

华瑞集团是央企吗？

不是央企，北京华瑞世纪控股集团有限公司(以下简称“华瑞集团”)是一家以能源、通信、地产为主业的股份制集团公司，与多个央企有战略合作关系。总部位于北京，业务遍及全国主要地区，公司人才济济，实力雄厚，拥有员工3000多人。

能源业务：主要分布在山西、内蒙古、贵州等地。华瑞集团在山西省拥有大型的集煤、焦、化、电、气一体的大型能源产业，每年上缴税费数亿元。在内蒙古鄂尔多斯、锡林郭勒盟等地拥有多个露天开***的煤矿；在贵州的六盘水、毕节地区拥有8个煤矿。华瑞集团的能源业务目前煤矿的总储量超过10亿吨，批复产能总和达到1500万吨/年。

通信业务：远特通信主要业务是为企事业单位提供基于互联网的通信增值服务，包括远程会议、电子传真、400企业总机、托管式呼叫中心等服务，是中国领先的一站式通信服务提供商；远特科技是中国最为领先的基于3G的车载通信信息服务提供商，作为长安汽车、一汽集团、中国联通集团、Intel等的紧密合作伙伴，为广大汽车用户提供先进、贴心的信息和通信服务。

地产业务：遍及成都、重庆、北京、长春等地。

从第一家成员企业成立之初到今天，华瑞集团走过了短短5年多的时间。作为一个年轻的控股集团公司，通过我们华瑞人的白手创业、艰苦努力，华瑞世纪集团取得了一些小小成绩。但我们更清醒看到我们的差距和努力方向。惟继续努力，艰苦奋斗，秉持“务实、诚信、努力、奉献”的企业精神，我们的步子才能走得更快、更稳。

集团愿景：华瑞集团立志成为一个具有一定国际影响的、能够创造巨大经济和社会效益的、具备强大资本运作能力的国际集团公司。

不是央企。山东华瑞集团有限公司，成立于2002-09-26，注册资本为16000万人民币，法定代表人为侯居良，经营状态为开业，工商注册号为371700018010065，注册地址为菏泽市丹阳路204号，经营范围包括粮油和储备物资的购销、储存、加工、运输；粮油制品的生产、销售、代转、代储、代运；日用百货、粮油器材、汽车配件的销售；代理记账、会计咨询、中介服务；房屋租赁；物业管理。(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动)

华瑞集团不是央企，华瑞世纪控股集团有限公司（简称华瑞集团, 或华瑞世纪集团），成立于2007年，法定代表人陈婷婷，注册资金50000万元，整合了早先成立的多个公司和业务。总部位于中国北京和美国硅谷，公司主营业务为科技、金融、文旅、医疗等四大块。

到此，以上就是小编对于美国呼叫中心在中国的发展的问题就介绍到这了，希望介绍关于美国呼叫中心在中国的发展的3点解答对大家有用。