桂林营销美国呼叫中心报价-桂林营销美国呼叫中心报价多少
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做电话营销系统的k8呼叫中心***用什么交换机设备,多少钱?
k8呼叫系统目前对接的交换机设备有多种,包括:威普,天波,东进,阿瓦亚。
电话交换系统***用的是时分多路复用交换技术。时分多路复用技术为提高传输信道的利用率,通常***用多路时分复用技术(multiplex)将若干路信息综合于同一信道进行传送。
价格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等,软件部分价格弹性很大,要看具体的功能需求而定。按照以往经验,30坐席报价应该在5~10万之间,考虑到这一类型的系统供应商数量繁多、竞争激烈,5万之内也应该有人会做。
完整的呼叫中心系统会包含很多设备:如程控交换机(IP交换机,板卡式交换设备)、IVR语音设备、录音设备、各种服务器以及各种网络设备,共同构架一个整体的呼叫中心系统。
呼叫中心的分类形态
.呼入型:受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等。2).呼出型:手工呼出电话营销、自动外呼系统、语音通知系统等。3).混合型:综合功能型的呼叫中心。
按呼叫类型分类:呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、呼入/呼出混合型呼叫中心。按规模分类:大型呼叫中心、中型呼叫中心、小型呼叫中心。
按呼叫类型分类:1)呼入型(inbound)2)呼出型(outbound)3)呼入/呼出混合型 按规模分类 1)大型呼叫中心 一般认为超过100个人工坐席的呼叫中心称为大型呼叫中心。
根据呼叫类型分为:呼出型呼叫中心、呼入型呼叫中心、混合型呼叫中心 根据功能分类为:视频呼叫中心、电话呼叫中心、web呼叫中心等。根据使用性质分类有:自建型呼叫中心、应用服务商型呼叫中心和外包服务型呼叫中心。
按呼叫类型分 1).呼入型:受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等。2).呼出型:手工呼出电话营销、自动外呼系统、语音通知系统等。3).混合型:综合功能型的呼叫中心。
电话营销的优点
1、优点: 可以通过电话跨越地域限制,覆盖更广泛的客户群体; 可以通过电话提供快速和便捷的服务; 可以通过电话记录和分析对话内容,便于后续的跟进和急救。
2、电话营销的优势如下:\x0d\x0a可控销售成本\x0d\x0a话费成本可控。在呼叫中心成本中,很重要的一项就是电话费用。呼叫中心绩效性能KPI指标中,有一项指标为:平均时长。
3、优点:增加企业效益 电话营销可以扩大企业营业额。比如象宾馆、饭店的预约中心,不必只单纯地等待客户打电话来预约(Inbound),如果去积极主动给客户打电话(Outbound),就有可能取得更多的预约,从而增加收益。
怎么样才能做好电话回访业务(没购买,二次推销)
1、对较可能尽快购买的客户进行重点回访,了解并消除客户的顾虑和心理障碍,加快客户购买的步伐,加强客户购买的信心。
2、第二条 电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷,语气既正式又有一定的柔和性,应逐渐将谈语环境轻松起来。
3、电话销售就是电话销售代表通过电话与客户沟通,并运用专业的销售技巧将产品卖出并保持不间断的客户服务的过程。电话销售的定义其实很简单,是在传统销售的基础上增加了重要的沟通工具:电话。
4、第一次回访的时间不能拖得太久,最好控制在两天的样子,时间拖得太长,中间可能就会有变动。往往有的学生在回家有犹豫的行为,中间也会产生一些问题,在没有主动打电话到学校询问的时候,咨询师要趁回访的时机解开学生的疑惑。
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