大中小型美国呼叫中心划分-国外呼叫中心品牌

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本文目录一览：

• 1、呼叫中心有哪些分类?
• 2、呼叫中心到底有哪些分类?
• 3、呼叫中心?
• 4、呼叫中心的种类都有那些?
• 5、呼叫中心的分类形态

呼叫中心有哪些分类?

按呼叫类型分类：呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、呼入/呼出混合型呼叫中心。按规模分类：大型呼叫中心、中型呼叫中心、小型呼叫中心。

根据呼叫类型分为：呼出型呼叫中心、呼入型呼叫中心、混合型呼叫中心 根据功能分类为：视频呼叫中心、电话呼叫中心、web呼叫中心等。根据使用性质分类有：自建型呼叫中心、应用服务商型呼叫中心和外包服务型呼叫中心。

呼叫中心系统主要分两种：一种是自建型呼叫中心，另一种是云呼叫中心系统。

虚拟呼叫中心业务是指虚拟呼叫中心提供商为企业提供虚拟呼叫中心坐席***租用及坐席外包服务的业务，主要应用于***、企事业单位、社会组织对公众和客户提供热线电话服务及进行电话营销等活动。

自建呼叫中心 一般是由企业购买建设呼叫中心所需要的软硬件，招聘相关的人员，从而建立坐席队伍，自主经营、自主维护的一种方式。适用于需要建设大型呼叫中心的企业使用。

呼叫中心到底有哪些分类?

呼入型（inbound）2）呼出型（outbound）3）呼入/呼出混合型 按规模分类 1）大型呼叫中心 一般认为超过100个人工坐席的呼叫中心称为大型呼叫中心。

按呼叫类型分类：呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、呼入/呼出混合型呼叫中心。按规模分类：大型呼叫中心、中型呼叫中心、小型呼叫中心。

在外包呼叫中心领域里，用户或厂商可分成发包方和接包方。发包方指的是企业委托第三方全面管理或部分管理其呼叫中心的业务。

根据呼叫类型分为：呼出型呼叫中心、呼入型呼叫中心、混合型呼叫中心 根据功能分类为：***呼叫中心、电话呼叫中心、web呼叫中心等。根据使用性质分类有：自建型呼叫中心、应用服务商型呼叫中心和外包服务型呼叫中心。

呼叫中心?

1、呼叫中心，首选AOFAX。AOFAX呼叫中心是通过现代通讯技术与计算机、INTERNET 相结合，为企业搭建一个统高效的服务平台。

2、外包呼叫中心提供整体呼叫中心业务方案：外包呼叫中心提供包括系统、场地、人员的整体呼叫中心业务方案，客户只需要把项目需求提交给外包呼叫中心，日常运营的开展完全由外包商负责。

3、如果呼叫中心服务的客户地域集中在某个城市，可以选择集中式的呼叫中心方案，但如果呼叫中心服务的客户地域分布于各个城市，则可以选择分布式的呼叫中心方案，即在不同地点建立呼叫中心坐席，但可使用同一接入号码。

呼叫中心的种类都有那些?

1、按呼叫类型分类：呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、呼入/呼出混合型呼叫中心。按规模分类：大型呼叫中心、中型呼叫中心、小型呼叫中心。

2、呼叫中心托管服务，顾名思义就是企业把呼叫中心系统交给专业公司来建设和管理。而企业自身把稀缺的人力和财力***集中到核心业务上，有关呼叫中心的建设、维护、升级改进等工作都由提供呼叫中心托管服务的专业公司来负责。

3、根据呼叫类型分为：呼出型呼叫中心、呼入型呼叫中心、混合型呼叫中心 根据功能分类为：***呼叫中心、电话呼叫中心、web呼叫中心等。根据使用性质分类有：自建型呼叫中心、应用服务商型呼叫中心和外包服务型呼叫中心。

4、自建呼叫中心一般是由企业自己购买建设呼叫中心所需要的软硬件，招聘相关的人员，从而建立坐席队伍，自主经营、自主维护的一种方式。适用于需要建设大型呼叫中心的企业使用。

5、呼叫中心系统主要分两种：一种是自建型呼叫中心，另一种是云呼叫中心系统。

6、呼叫中心可分为三代 第一代呼叫中心系统——早期的呼叫中心。实际上就是今天的热线电话企业通过几个培训的代表专门处理各种各样的咨询和投诉，顾客只需拨打指定的电话就可以与业务代表直接交谈’。

呼叫中心的分类形态

.呼入型：受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等。2）.呼出型：手工呼出电话营销、自动外呼系统、语音通知系统等。3）.混合型：综合功能型的呼叫中心。

按呼叫类型分类：呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、呼入/呼出混合型呼叫中心。按规模分类：大型呼叫中心、中型呼叫中心、小型呼叫中心。

按呼叫类型分类：1）呼入型（inbound）2）呼出型（outbound）3）呼入/呼出混合型 按规模分类 1）大型呼叫中心 一般认为超过100个人工坐席的呼叫中心称为大型呼叫中心。

根据呼叫类型分为：呼出型呼叫中心、呼入型呼叫中心、混合型呼叫中心 根据功能分类为：***呼叫中心、电话呼叫中心、web呼叫中心等。根据使用性质分类有：自建型呼叫中心、应用服务商型呼叫中心和外包服务型呼叫中心。

按呼叫类型分 1）.呼入型：受理电话呼入的如客户投诉、报修、订单受理等。2）.呼出型：手工呼出电话营销、自动外呼系统、语音通知系统等。3）.混合型：综合功能型的呼叫中心。

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